Қақтығыс жағдайын пайдалы мүмкіндікке айналдырудың 7 жолы

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Даулар мен келіспеушіліктер - жаңа нәрсені үйренудің тамаша уақыты.

Қақтығыстар тұйық нүкте емес, жаңа мүмкіндіктерге апаратын есіктер екенін елестетіп көріңіз. Зерттелмеген аумақтарды және жаңа ойлау үлгілерін ашуға арналған құралдар. Өзін-өзі қорғау және басқаны кінәлау - бұл ең бастысы емес. Қақтығыстарды осылай көруді үйрену үшін «Неге біз айқайлаймыз» кітабының авторы Бастер Бенсонды пайдаланыңыз. Тиімді келіспеушілік өнері ».

1. Сіз және сіздің қарсыласыңыз бір нәрсе туралы дауласып жатқанына көз жеткізіңіз

Біреумен жанжалдасып жатқанда: «Адам не туралы екенін түсінбейді» деген ой келді ме? Бұлай болуы әбден мүмкін. Даудың тақырыбын біле тұра, әңгімелесуші оның сіз үшін неліктен маңызды екенін түсінбеуі мүмкін.

Бір минутқа баяулап, бұл даудың не туралы екенін ойлаңыз, сіздің көзқарасыңыз бойынша: бір нәрсенің шындығы туралы (тексеруге болатын фактілер бар), бір нәрсенің маңыздылығы туралы (жеке сіз үшін маңызды нәрсе), пайдалылық (әртүрлі нәтижелер болуы мүмкін жағдай бар). Сіз және сіздің қарсыласыңыз бір нәрсе туралы дауласып жатқанына көз жеткізіңіз.

2. Өзіңіздің эмоционалды жағдайыңызды бақылаңыз

Ең алдымен, олар сізге бей-жай емес нәрсені қорқытып жатқандай көрінгенде, алаңдаушылық тудыруы үшін. Дәл осындай сәттерде дау жеке сипатқа ие болады және мінез-құлықтың өнімсіз үлгілеріне - өзін-өзі қорғауға және айыптауға көшу өте оңай.

Біз жиі эмоцияларға соқыр түрде берілеміз немесе керісінше, оларды басуға тырысамыз, бірақ екі нұсқа да тек зиян келтіреді. Мазасыздықтың ұшқындарын сізді ақылды шешімге апаратын жол белгілері ретінде қараңыз. Неліктен олармен байланысты нәрселер сіз үшін соншалықты маңызды екенін түсінуге тырысыңыз және оларды қорғаңыз.

3. Өзіңіз үшін ғана сөйлеңіз

Егер сіз өзіңіздің тәжірибеңізге сүйенсеңіз, сіздің сөздеріңіз туралы дау айту мүмкін емес. Бірақ сіз басқа адамдар үшін сөйлей бастағанда, кез келген адам сіздің дәлелдеріңізге қарсылық білдіруі немесе күмәндануы мүмкін. Ал сіз ақпаратты асыра сілтеп, жеңілдетесіз немесе стереотиптерге түсіп кетуіңіз мүмкін. Және сөзсіз даудағы позицияңызды әлсіретіңіз.

Сондықтан сөзіңізді өз тәжірибеңізден құрастырыңыз. Егер басқа біреудің тәжірибесі сіздің пікіріңіз үшін шынымен маңызды болса, ол туралы жеке сөйлесудің жолын табыңыз.

4. Келіспеушіліктің түбірін табыңыз

Егер сіз себебін анықтауға тырыспай, тек фактілерге назар аударсаңыз, аргумент енді өнімді болмайды. Мәселенің тамыры әлі де болса орнында.

Әңгімелесушіңізге ашық сұрақтар қойыңыз, оның неліктен мүлде ұрыса бастағанын біліңіз («Бұл сіз үшін маңызды, себебін түсінуге көмектесіңіз»). Жағдайды мүмкіндігінше тезірек шешуге тырыспай, келіспеушіліктің түпкі себебін іздеңіз.

5. Елестерді іздеңіз

Бір сәт елестер бар екенін елестетіп көріңіз. Егер сіз оған сенсеңіз, сіз бұрын көп мән бермейтін нәрсені байқай бастайсыз (теріңізге кенеттен суық ауаның тиюі, сықырлаған еден тақталары) және оған жаңа мағына береді.

Мұндай ойлауды дәлелдерге қосуға тырысыңыз. Бастапқыда бұл сізге қисынсыз болып көрінсе де, істі басқа біреудің көзқарасымен қараңыз. Әйтпесе, сіз жіберіп алған немесе маңызды емес деп қабылдамаған нәрселерді байқайсыз. Бұл сіздің қарсыласыңызды жақсы түсінуге көмектеседі.

6. Қоршаған ортаны өзгерту

Қоршаған орта конфликттің тонусына қатты әсер етеді. Аргументіңізді бейтарап ортада сақтауға тырысыңыз. Барлығын ықыласпен тыңдайды ма, кез келген уақытта кетуге бола ма, пікірдің өзгеруі қалыпты түрде қабылданады ма деп ойлаңыз.

Егер жұмыс орнындағы жағдайлар орынсыз болса және біреумен жанжалды шешу қажет болса, серуендеп, жолда сөйлесіңіз. Егер бұл мүмкін болмаса, телефон арқылы хабарласыңыз, мәселені хат алмасу арқылы шешпеңіз.

7. Апорияға ұмтылыңыз

Бұрын біз айтыста жеңу өте жағымды деп ойлайтынбыз. Бірақ одан да жағымды сезім бар - сіз осы уақытқа дейін шындыққа апаратын жолды бұрмалағаныңызды түсіну. Грек философиясында бұл күй апория деп аталады.

Есіңізде болсын, дұрыс жауап алу әрқашан маңызды емес. Дауларда біз бәрін білмейтінімізді және кейде қателесетінімізді түсінеміз. Бұл әңгімелер адамдарды өзгертеді және біріктіреді. Олар жеңіс әкелмеуі мүмкін, бірақ олар бізді ақылды етеді.