Басқа адамға жақсы әсер қалдырудың 6 жолы

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

«Айтуға оңай!» кітабынан үзінді. сенімді сезіну және сөйлесуді жеңілдету үшін қандай вербалды емес сигналдарды қолдану керектігін айтып береді.

Өзіне сенімді адамды басқалар мейірімді деп қабылдайды. Егер адамдар сіздің компанияңызда өзін жайлы және қауіпсіз сезінсе, олар сізбен сөйлесу ықтималдығы жоғары. Сондықтан сіз достық пен қарым-қатынас сигналдарын жіберуді үйренуіңіз керек.

«Байланыс жасау» кітабының авторы Артур Вассмер адамдарға достық сигналдарын қалай жіберу керектігін есте сақтауға көмектесу үшін SOFTEN аббревиатурасын ойлап тапты. Келісіңіз, уайыммен күресудің оңай жолы әрқашан қолыңызда болғаны дұрыс. Бұл жағдайда біз қарапайым және эмоционалды миымыздың эмоционалды көрінісін басқару үшін префронтальды кортексті пайдаланамыз. Әдіс қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ ол ақыл мен ішіміздегі эмоциялар арасындағы қарама-қайшылыққа негізделген.

Сонымен, аббревиатураның шифрын ашайық. Бұл ережелер вербалды емес белгілерді жақсырақ басқаруға көмектессін.

1. Күлімсіреу

Бұл кеңесте күтпеген ештеңе жоқ. Бірақ сіз айнадағы күлкіңізді қанша уақыт көрдіңіз? Кейде сізге күлімсіреу сияқты көрінетін нәрсені адамдар күлімсіреу немесе одан да жаман нәрсе деп қабылдайды. Сіз күліп жатырмын деп ойлайсыз, бірақ көздеріңіз қимылсыз, аузыңыз күлкілі түрде қисық. Сіз шынымен күлген кезде бетіңізге мұқият қараңыз. Сіз бүкіл бетіңіздің, әсіресе көз айналасындағы бұлшықеттердің көтерілгенін байқайсыз.

Егер сіз мультфильм кейіпкерлері сияқты аузыңызбен ғана күлетін болсаңыз, бұл шынайы емес көрінеді. Қандай мимика сізге мейірімді және көңілді көрінуге көмектесетінін көру үшін айна алдында жаттығу жасаңыз. Басқалардың сізді қалай көретінін көру үшін өзіңіздің әшекейсіз фотосуретіңізді (селфи емес) зерттеңіз. Сіз басқа адамдардың эмоцияларын олардың беттерінен бірнеше рет оқыдыңыз, сондықтан сіз бұл тапсырманы міндетті түрде жеңесіз.

Кездескен кезде адамдарға шын жүректен күліңіз, әйтпесе сіз мұңайып, мұңайып қаласыз.

2. Ашық позаны алыңыз

Ашық поза - бұл сіздің денеңіз кіммен сөйлесіп жатқаныңызға қарай бағытталған поза. Қолдар мен аяқтар айқаспайды, басы мен денесі әңгімелесушіге қарай бұрылады. Иықтарыңызды жайып, аяғыңызды оған қарай бұрыңыз. Тек бір орында тұрмаңыз, әйтпесе сіз шиеленісті болып көрінесіз. Кездейсоқ болыңыз: ашық, мейірімді және «қарусыз» болыңыз.

3. Әңгімелесушіге иілу (Алға еңкейу)

Әңгімелесу кезінде басқа адамға еңкейіңіз немесе оған жақындаңыз. Бұл әңгімелесушінің сөздеріне жанашырлық пен назар аударуды білдіреді. (Ағылшын тілінде тыңдау етістігімен дауыссыз тізім сөзі «бүгілу» дегенді білдіреді. Әңгімені аяқтау үшін бір қадам артқа шегініңіз немесе басқа адамнан ауытқыңыз. Егер ұзын бойлы адам сөйлесуге ыңғайлы болу үшін еңкеймей, басын төмен түсірсе, әңгімелесуші өзін бөтен сезініп, тіпті бір түрлі менсінбеушілік сезінеді.

Егер сіз өте ұзын адам болсаңыз, оны біреу сізге айтпайынша байқамауыңыз мүмкін. Сөйлесу кезінде адамдарға сүйенуді ұмытпаңыз.

4. Әңгімелесушіні түртіңіз (түрту)

Сенсорлық тақырып әсіресе ер адамдар үшін қызықты болады. Бірақ сақ болайық. Адамдарды тек орынды болып көрінген кезде ғана ұстаңыз; күмәніңіз болса, мұны жасамаңыз. Әрбір мәдениетте әңгімелесушінің денесінің қай бөліктеріне және қашан қол тигізуге болатыны туралы өз ережелері бар. Сондықтан қол тигізуде ақылды болыңыз және бұл сұраққа мұқият қараңыз. Мысалы, Америкада адамдармен кездескен кезде сүйіспеншілік пен құшақтауды алып тастайды. Сіз басқа адамның қолына тек жеңіл қол тигізе аласыз - шынтақтан иыққа дейін (бірақ оны ұстамаңыз!).«Егер осыншама ережелер болса, жанасу туралы мүлдем айтудың не қажеті бар?» дейсіз. Мәселе мынада, жанасу тиімді қарым-қатынас үшін маңызды вербалды емес сигнал болып табылады.

Қоғамдағы физикалық байланыстың ең маңызды түрі – қол алысу. Бұл қимылды байыппен қабылдаңыз. Адамдар бірінші кездесудегі қол алысуыңызды есте сақтайтынына сенімді болыңыз. Қол алысу – сәлемдесу мен қарым-қатынас жасаудың бір түрі. Қол алысуды үйренуге уақыт бөліңіз. (Ханымдар, мен сіздермен бөлек сөйлесіп тұрмын. Біреуден қол алысуларыңызға шынайы баға беруін сұраңыз. Егер сіз кездескен кезде жұмсақ шүберек сияқты ақсаған қолыңызды созып, басқа адамның сілкіп кетуін күтсеңіз, сізді қатты қабылдамайды. ол.)

Егер сіз отырсаңыз, қол алысу үшін тұру керек. Біріншісі, әдетте, жоғары әлеуметтік мәртебесі бар әйелдер мен ерлер және жоғары лауазымды адамдар. Әйелдің қол алысуының еркектікінен еш айырмашылығы жоқ. (Қол ұстаған кезде, алақаныңызға жақында тамақтанған тауық қанатының майы жағылмағанына көз жеткізіңіз.)

Қол алысу үшін қолыңызды созған кезде оны алақанның бас бармақ пен сұқ саусақ арасындағы бөлігі әңгімелесушінің алақанының сол бөлігіне тиетіндей етіп бағыттаңыз. Содан кейін оның қолын сілкіңіз. Алдымен достарыңызбен жаттығуды ұсынамын.

Қарым-қатынас сапасы әңгімелесу кезінде өзіңізді қалай ұстауыңызға байланысты. Сәлемдеуді және басқа адамның көзіне қарап, оның атын есте сақтау арқылы өзіңізді таныстыруды үйреніңіз. Және күл. Ойланатын нәрсе көп! Енді түсіндіңіз бе, неліктен алдымен үйде жаттығу жасаған дұрыс? Әңгіме барысында басқалардың өзін қалай ұстайтынын бақылаңыз, өзіңізді олардың орнына қойып, осы жағдайларды өз қиялыңызда қайталаңыз. Бұл сіз ойлағаннан да пайдалы болады. Сіз жетістікке жеткеннен кейін ол орындалды. Үйренгеннен кейін бұл дағдыны жоғалтпайсыз.

5. Көз контактісін жасаңыз

Көз тию – бұл көзбен көру емес, сонымен қатар ұзақ қарау ойыны емес. Сіз әңгімелесушінің бетін зерттейсіз және оның сөздерінің мағынасын және оның эмоцияларын жеткізетін көрнекі белгілерді таңдайсыз. Әр адамның беті көптеген эмоцияларды білдіруге қабілетті және сіз адамдарды олардың бет-әлпетінен «оқуды» үйренуге болады. Көз контактісі арқылы сіз қарым-қатынасқа ашық екеніңізді көрсетесіз. Өйткені, ақжарқын адамды сипаттағанда «жүзі ашық» дейміз.

Көз тию басқа адамға назар аударуға көмектеседі, ашықтық пен достықты көрсетеді, сонымен қатар сіздің жауап беру қабілетіңізді білдіреді. Егер сіз әдетте басқа жаққа қарасаңыз, келесі жолы басқа адамның көзін алуға тырысыңыз. Әйтпесе, сіз достықтың дамуына үлкен кедергі жасайсыз.

Мен кейде өз кеңсемде клиенттермен сөйлесуді жазып аламын, сонда олар өздеріне сырттай қарай алады. Олар көргендерінен шошып кетеді: сөйлесу кезінде олар төбеге немесе тізелеріне қарайды. Қалай ойлайсыз, олар өздерінің көзқарастары қайда бағытталғанын біледі ме? Олардың түсінігі жоқ! Олар әңгімелесушінің бет-әлпетіне және реакцияларына емес, өз ойларына бағытталған, бұл, әрине, соңғысын қайтарады. Адамдардың көзіне қарай алмайтындар, әдетте, барлық жаңалықтар туралы соңғы біледі, өйткені олар басқалармен өзара түсіністікке ұмтылмайды. Бұл сөздердің сізге де қатысты екенін енді түсінген шығарсыз. Сіз таң қалдыңыз ба? Көзіңізді жасыру әдетінен арылу үшін сізге көмек керек шығар.

Көздер белгісіздік немесе немқұрайлылықты білдіруі мүмкін. Бірақ көзге ұзақ қарамаған дұрыс. Ұзақ, тікелей қарау агрессияны білдіреді және адамдарға ыңғайсыздық тудырады. Бұл қорқыныш биологиялық сипатқа ие және бізге жануарлар ата-бабаларымыздан мұра болып қалды. Жабайы гориллаларды көру үшін Руандаға баратын болсаңыз, сізге, әсіресе еркектерге тікелей көз тигізбеу ұсынылады. Әйтпесе, олар қауіп төніп, шабуыл жасауы мүмкін.

Сонымен қатар, көзге түсу де өте жақын қарым-қатынастың белгісі. Сіз ғашық болған жұпты көрдіңіз бе? Олардың бір-бірінің көздеріне қаншалықты ұзақ және мұқият қарағанына және олардың қарашықтары қаншалықты кеңейгеніне назар аударыңыз. Бұл күшті эмоционалды байланыстың соңғы көрінісі.

Адамдардың көзіне жиі қарауды қалай үйренуге болады?

• Келесі сөйлесу кезінде басқа адамның көзіне әдейі қараңыз. Әрине, мұны істеу оңай болмайды. Әңгімеге толық кіріскен кезде ескі әдеттер қайтадан пайда болады. Бірақ бәрібір көріңіз. (Қабырғамен сөйлесу өте қорқынышты - олай болмаңыз.)
• Адамның қасына немесе мұрын көпіріне қарап көріңіз. Бұл дерлік көз контактісі және жақсы бастама. Бірте-бірте сіз көзіңізді түсіру немесе одан аулақ болу әдетінен арыласыз.

Мен сізге ескерткім келеді: егер сіз әңгімелесушінің артындағы бөлмеге қарасаңыз, ол оны сіздің сөйлескіңіз келмейтіндігіңіз ретінде қабылдайды. Ол ренжіуі немесе тіпті ренжіуі мүмкін (әңгімені сыпайы түрде аяқтау туралы қосымша ақпаратты 17-тарауды қараңыз). Адаммен қарым-қатынаста болған кезде оған бар назарыңызды аударыңыз. Әңгімелесу кезінде сіз өз көзіңізбен басқа біреуді іздесеңіз, сұхбаттасушыға бұл туралы хабардар етіңіз, тіпті ол сіздің кімді іздеп жатқаныңызды білмесе де. Әдеппен айтыңыз:

• «Кешіріңіз, мен біраз алаңдадым: мен әйелімді табуға тырысамын».
• «Маған Мартина кетпей тұрып сөйлесуім керек. Мен анда-санда айналама қарасам, қарсы болмайсың деп үміттенемін.
• «Егер менің алдымда қалыңдықты байқасаңыз, маған хабарлаңыз. Мен кетер алдында онымен билегім келеді ».

Мен көпшілік алдында сөйлегенде немесе сөйлегенде көзбен байланыс орнатуға үйрету үшін кеңседе ілулі тұрған үлкен фотосуреттерді жиі қолданамын. Мен клиенттерден өз сөздерінің бір бөлігін қайталауды сұраймын: фразаны айту кезінде ол фотодағы адамның көзіне қарауы керек. Содан кейін келесі фотоға қарап, басқа фразаны айту керек. Тағыда басқа.

Фотосуреттердегі адамдармен көз байланысын жасауға жаттықтыру. Келісемін, бұл әдіс біртүрлі болып көрінуі мүмкін, бірақ ол сізге өзіңізге сенімді болуға көмектеседі. Ең бастысы, сіз қарым-қатынас кезінде бір нүктеге қарау немесе көзіңізді қашу әдетінен арыласыз. Үйренгенше жаттығуды жалғастырыңыз: жаттығуды бір рет орындау жеткіліксіз.

6. Бас изеді

Басын изеу - бұл мәлімдемеге физикалық жауап. Жеңіл бас изеу тыныштандырады және көңілді көтереді: олар сіздің әңгімелесушіні тыңдап, оның не туралы айтып жатқанын түсінетініңізді көрсетеді. Егер сіз өзіңіздің дене тіліңізбен қандай да бір жолмен келіспесеңіз, басқа адам өзін жайсыз сезінеді. Сіз немқұрайлы және менмен болып көрінесіз, бұл, әрине, әңгімені жоққа шығарады.

Алты қарапайым ережені (SOFTEN формуласы) тағы бір рет келтірейік:

1. Күлімсіреу;
2. Ашық поза алыңыз;
3. Әңгімелесушіге еңкейіңіз;
4. Әңгімелесушіні түртіңіз;
5. Көз контактісін жасаңыз;
6. Басын изеді.

Көбісі маған бұл ережелер олардың мейірімді және мейірімді болу қабілеттерін түсінуге көмектескенін айтты. Олар басқалардың оларды қалай қабылдайтыны туралы аз алаңдауды және олардың достық сигналдарын жіберіп жатқанын білу үшін мұқият бақылауды үйренді. Осы ережелерді сақтай отырып, сіз:

• басқаларға мейірімді және көпшіл болып көріну үшін бейсаналық мінез-құлқыңызды бақылаңыз;
• өзіңізді басқарыңыз және адамдарды өзіңізге тартатын және сізге сенуге көмектесетін сигналдарды мақсатты түрде жіберіңіз;
• Оларды Бізге айналдыр.

Біз тамаша жұмыс жасадық!

Адамдардың сөзсіз қарым-қатынас жасау тәсілдерін білу үшін басқалардың вербалды емес сигналдарын бақылаңыз. Келесі әңгімеде олардың бірін қолданып көріңіз. Бұл ережелерді мінез-құлық жадына бекіту арқылы сіз оларды біртіндеп автоматизмге келтіресіз. Егер сіз адамдарға ашық адам болып көрінгіңіз келсе, ЖҰМСАРТУ формуласын есте сақтаңыз. Егер сіз ұялшақ және тұйық болсаңыз, адамдардың сізбен сөйлесе бастағанын жақсы көресіз.

Сізге еркін сөйлесуге көмектесетін басқа кеңестерді табыңыз және Easy Talking қолданбасында кішігірім сөйлесудің шебері бола аласыз! Оның авторы Кэрол Флеминг бұрын коммуникация маманы, логопед және сөйлеу техникасының жаттықтырушысы болған. Ол сізге бос әңгімені қызықтыға айналдыруды, өзіңіз туралы айтып беруді, сондай-ақ көпшіл балаларды тәрбиелеуді айтады.