Адамдарды мұрыннан ұстау үшін манипуляторлар қолданатын 5 қарапайым трюк

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-13 02:10

Никита Непряхиннің «Мен сені манипуляциялаймын» кітабынан манипуляцияның қулық әдістері және оларға қарсы тұру жолдары туралы үзінді.

1. Жаман адам – жаман дау

«Төлқұжатын ауыстырмаған адам немен дауласа алады? Тіркеусіз адам сәулет туралы қандай пікір айта алады? Ал жалпы, мұндай мұрынды таздың пікіріне қалай қызықсақ болады? Алдымен мұрнын жөндеп, шашын өсірсін, сосын сөйлесін! «- Михаил Жванецкийдің осы әйгілі әзілі есіңізде ме?

«Жаман адам – жаман аргумент» манипуляциясы адамды қандай да бір жолмен беделін түсіру үшін азаяды және оның қаралауы арқылы оның айтқанының бәрі (дәлелдер, дәлелдер, идеялар, ойлар, ұсыныстар) өмір сүруге құқығы жоқ екенін көрсетеді.

Дисккредиттеу кез келген нәрсеге тиюі мүмкін: адам білімсіз де, тәжірибесіз де, қабілетсіз де, жанашырлықсыз да болуы мүмкін - жалпы, манипулятордың арсеналында кез келген нәрсе табылуы мүмкін.

Әрине, ол ренжітеді, қорлайды, өзін-өзі қуады, эмоционалды деңгейде әрекет етеді. Оның айтқанына емес, адамның өзіне жасалған шабуыл түрі. Негізінде, мұнда мүлдем ештеңе жоқ.

• «Алдымен адамша киінесің, сосын өз ойыңмен кіресің».
• «Ал бізге соттылығы бар адам осылай дейді?
• «Неге оны тыңдайсың, ол тіпті «келісімшарт» деген сөзден қателеседі!
• «Әуелі ешкіні мұрныңнан суырып ал, сосын бәрімізді осында оқыт!
• «Алдымен отырыстарға уақытында келесіз, содан кейін сөз алып көріңіз!

Мұның бәрі «Жаман адам - жаман дау» айла-шарғысының мысалдары. Меніңше, бұл жерде өте түсінікті және түсінікті атау бар: адамның аргументін немесе пікірін қаралау үшін сіз оның беделін түсіре аласыз және бұл маңызды емес.

Жиі жәбірленуші «өзара үсперкутпен ұруға» тырысады. Бірақ бұл манипулятор үшін тиімді сценарий емес пе? Өйткені, оның басты міндеті - жәбірленушінің сөзіне сындарлы реакциядан аулақ болу. Қақтығыс агрессорға үйреншікті жағдай, ол ол жерде судағы балық сияқты.

Қарсы әрекет

Мұндай манипуляциядан қалай қорғануға болады? Біріншіден, ешқандай жауап шабуылдар, өзара қорлау, өйткені әйтпесе сіз манипулятордың сценарийін ұстанатын боласыз.

Басты тактика – жала жабуды елемеу.

Сіз бұдан жоғары болуыңыз керек, өйткені сіз қарсыласыңыздың шынайы мақсатын білесіз, неге берілу керек? Оның үстіне, манипуляция сценарийінің өзін білгенде және агрессордың түпкілікті мақсаттарын түсінгенде, өзін-өзі бақылауды сақтау оңайырақ: мұндай жағдайда не істеу керектігін түсінбеушілік болмайды.

Енді ең бастысы: біз жағдайды өткір эмоционалдық кезеңнен салқын рационалды кезеңге ауыстыруымыз керек. Менің айтқаным мен қарсыласымның мені айыптағаны арасында логикалық байланыс бар ма, соны ойлап көрейік. Жарайды, мен қалай жұмыс істеу керектігін білмеймін, мысалы, Excel бағдарламасында, бірақ бұл менің бизнес жоспарымның дұрыс емес екенін білдіре ме?

«Жаман адам – жаман аргумент» айла-шарғысына қарсы тұруда тек логикалық арнаға өтуге, себеп-салдар байланысын талдауға және дәлелдеу заңдарын білуге көмектеседі:

• • 1 нұсқа: «Айтыңызшы, менің компьютерлік бағдарламаны білуім мен бөлімнің бюджеттік жоспары арасында қандай байланыс бар?»
  • 2-нұсқа: "Мен дұрыс түсіндім бе: егер мен қазір өз бюджетімді Excel-ге аударсам, сіз оны сөзсіз қабылдайсыз ба?"

2. Сөздің іспен сәйкес келмеуі

«Сөз бен істің сәйкессіздігі» деп аталатын келесі айла-шарғы жасау үшін неге сиыр бейнесін таңдадым деп ойлайсыз? Мәселе мынада, халықта «Кімнің сиыры ыңылдап…» деген тамаша сөз бар, бұл манипуляцияның мәнін сипаттайды.

Алдыңғы манипуляция түрінде болғандай, мұнда тақырыпты талқылау негізінен қарсыластың талқылауымен ауыстырылады. Тек осыған дейін қандай да бір жала жабу болса, бұл жағдайда манипулятор әңгімелесушінің өз мінез-құлқына, мінез-құлық көріністеріне, өмірлік ұстанымдары мен ұстанымдарына сәйкес келмейтіндігін көрсетеді.

Сіз соғыс туралы айтып жатырсыз делік, ал сіздің әріптесіңіз: «Егер сіз өзіңіз ешқандай соғысқа қатыспаған болсаңыз, қалай ойлайсыз?» деп сұрайды.

«Сөздің іспен сәйкес келмеуі» - сан алуан айла-шарғы:

• «Жас кезіңізде мұны істегеніңізде маған не үйретесіз?»
• «Сіз мұнда заманауи сән туралы айтып отырсыз, бірақ сіз Қытайда жасалған тозған, кір аяқ киім киіп жүрсіз! Мені күлдірме!»
• «Міне, сіз жануарларға агрессия көрсетпеу туралы айтып отырсыз, бірақ сіз былғары куртка киіп жүрсіз!
• «Әуелі орысша сөйлеп, қатесіз үйренесің, сосын маған қалай қысым жасау керектігі туралы түсініктеме бересің!».

Мысалы, әкесі баласына: «Темекі шегу – зиянды! Бұл сіздің денсаулығыңызға өте зиянды! Бұл өте тәуелді әдет! » - және бірқатар дәлелдер келтіреді. Логика және конструктивті диалог заңдылықтары бойынша қарсылас аргументтердің әрқайсысына қарсы дәлел келтіруге немесе – басқа нұсқа – өз ұстанымын қорғауға міндетті. Бірақ бұл оңай емес, солай ма? Және бұл да уақытты қажет етеді.

Байланыс тәжірибесі жоқ балалар мен жасөспірімдердің өзі өз соққыларын әңгімелесушінің өзіне қарсы аудару оңайырақ екенін түсінеді, осылайша оның сөздерінің маңыздылығын төмендетеді. Сондықтан, ұлы әкесінің сөзіне былай деп жауап беруі ғажап емес: «Сен өзің шылым шегетін кезде мені мұнда неге оқытасың?».

Қарсы әрекет

Мұндай манипуляцияға қарсы сындарлы жауап жоқ деген ақылға қонымды сезім бар. Өйткені, бәрі қисынды: сөз іспен қайшы келеді. Дегенмен, мен тағы бір рет атап өткім келеді: бұл мәні бойынша қарсы дәлел емес, мәселені талқылау емес, адамның өзіне соққы, бірақ кейбір жағдайларда бұл лайықты (бірақ, өкінішке орай, көп жағдайда емес).

Әке мен бала жағдайына қайта оралайық. Бұл бейсаналық (санасыз?) Манипуляцияны бейтараптандыру үшін қандай жауап нұсқалары бар? Әкесі сәйкессіздікті мойындаса дұрыс па? Жоқ, бұл басқа біреудің жеңісін мойындауды білдіреді.

Ал әкесі баласымен бірге ойнай бастаса, оның қаншалықты ауырғанын, темекінің кесірінен тістері шірігенін, өкпесінің қандай күйде екенін және т.б. көрсетсе, дұрыс бола ма? Мен бұл стратегия да дұрыс емес деп қорқамын, өйткені ол әкесінің беделін жоғалтып, өзін одан сайын жамандады. Әкесінің баласына жақсылық тілейтініне шағымдану жасөспірім үшін мүлдем түсініксіз болады.

Бәлкім, «Өскенде ақылды боласың! ", Немесе" Мен сені толық қолдайтын болсам, мені тыңдайсың! ", Немесе" Тағы бір ауыз сөз айтып, жазаланып, бір апта үйде отырасың! «? Ешбір жағдайда! Шынында да, манипуляцияға жауап ретінде әкесінің өзі баланың санасында мүлдем қате қарым-қатынас үлгісін бекітіп, агрессияға барады.

Сонымен, сіз не істейсіз? Манипуляция сценарийіне қайта оралайық.

Негізгі стратегия сценарий сызығына берілу емес, оны бұзу. Қарсыласымыз сөзімізбен ісіміз қайшы келетінін көрсетіп, біздің беделімізді түсіреді. Ол бізге бір түрлі «минус белгісін» жабыстырады. Сонымен, сценарийді бұзу үшін біз «минусты» «плюс» деп аударуымыз керек.

Мен мұны логикалық қайта құру деп атаймын. Көп жағдайда сауатты және конфликтсіз жауап беру үшін «дәл себебі» деген стереотиптік тіркес көмектеседі, бұл біздің әлсіз деп саналатын жағымызды бірден күшті жаққа айналдырып, талқылау мәселесінде беделді бірден арттырады.

Мұны қалай тиімді жасауға болатынын қараңыз:

- Өзің темекі тартсаң, маған не үйретесің?

- Міне, мен темекі шегетінім үшін айтып отырмын! Көрші босағадағы әже емес, сырттағы біреу емес, мен. Бұл қайда апаратынын білемін!

Әңгіменің фоны мен дәрежесі қалай өзгергеніне назар аударыңыз. Логикалық қайта құрудың немесе «сондықтан» үлгісінің орнына сарапшылық позиция пайда болады және сөздер мүлдем басқа мағынаға ие болады.

3. Надандық

Манипулятор әрқашан біздің эмоционалды жіптерде ойнайды, мен мұны манипуляцияның нысанасы деп атаймын. Көбінесе бұл жіп надан, тәжірибесіз, қабілетсіз немесе надан болып көрінуден қорқу болып табылады.

Біз көбінесе бір нәрсені білмегенімізді немесе түсінбейтінімізді мойындаудан қорқамыз, өзіміздің надандығымызды көрсетуге ұяламыз. Бұл манипуляцияның негізі, мен оны өте қарапайым: «Надандық» деп атаймын.

Міне, осындай манипуляцияның ең көп таралған мысалдарының кейбірі:

• «Бәрі көптен бері біледі …»
• «Иә, сіз Википедияны басынан оқисыз, сонда бәрі жазылған…»
• «Экономикалық теорияның белгілі постулаты менің пікірімді растайды».
• «Сіз детерминация коэффициенті туралы не айта аласыз? А? Көрдіңіз бе, мен осындамын! »
• «Ал, сіз бұл кітапты оқыған шығарсыз! Бұл бизнес әдебиетінің классигі! Оны барлық білімді адамдар оқиды! Онда да дәл солай айтады. Сондықтан мен өз көзқарасымды қабылдауды ұсынамын ».
• "Сіз көрсеткен жарамдылықтың өзара байланысты болуы мүмкін екеніне сенімді емеспін, сондықтан есептегі кейбір көрсеткіштерді өзгертуге тура келеді."

Жоғары білімді адамдар мұндай манипуляцияны жиі қолданатынын түсінген боларсыз. Күрделі терминдер, ағылшын сөздері, түсініксіз аббревиатуралар, ғылыми тіркестер, дәл қазір және осы жерде тексеру қиынға соғатын фактілер - бұл Надандықта надандық пен жалған ұят сезімімен ойнағанда қолданылады.

Манипулятор қосымша жәбірленушіні өзінің артықшылығына сендіреді, бұл қиындататын фактор. Бұл ретте манипулятор ең қарапайым нәрселер туралы айтатын сияқты, мұндай тон мен интонацияны жиі пайдаланады.

Манипулятордың мағынасын толық түсінбей, үйренген ақылды сөздерді жай ғана құйып алатын кездер болады. Ең бастысы, ақылды естіледі, ал жәбірленуші өзінің надандығын көрсетуге ұялады - сонда бәрі жұмыс істейді! Кейде манипуляторлар сөз тіркестерін-күшейткіштерді қолданады: «Барлығы біледі», «Бұл бұрыннан белгілі», «Факті белгілі», «Мүлдем анық», «Барлығы түсінеді». Салыстыру: «Ең жақсы көліктер немістер» және «Ең жақсы көліктер немістер екенін бәрі бұрыннан біледі». Мұның бәрі де «Надандық» айла-шарғысының көрінісі.

Қарсы әрекет

Таңқаларлық, адамдар неге өздерінің надандығын көрсетуге қорқады? Қандай да бір терминді, постулатты немесе ғылыми теорияны білмеу олардың қадір-қасиетін төмендете ме? Егер сіз бірдеңе оқымаған болсаңыз немесе естімеген болсаңыз, бұл шынымен қорқынышты ма? Мағынасы мен мағынасын, әсіресе манипулятордың өзінен нақтылау соншалықты қорқынышты ма?

Манипулятор нені күтіп тұр? Біз қорқып, жалған ұят танытамыз. Сұрап, нақтылау ұят.

Бұл қарапайым манипуляцияны бұзудың жалғыз жолы - өз білімсіздігіңізді мойындау, сұрау және нақтылау. Өзін-өзі жалаусыз, ұятсыз, мүлдем тыныш және абыроймен.

Содан кейін сіз манипулятордың өзі нені білдіретіні туралы бұлыңғыр және анық емес түсінікке ие екенін көресіз. Манипуляторды «өз айғағымен шатастыруды» көру әрқашан күлкілі көрініс болып табылады, өйткені ол өзі құрған тұзаққа түседі. Ал кейде ол жоқ фактілерге, жалған ғылыми тезистерге сілтеме жасай алады, сондықтан сіз әрқашан сұрап, нақтылауыңыз керек. Маған сеніңіз, сіздің беделіңіз де, беделіңіз де жоғалмайды.

4. Майлау

Кезінде Авраам Линкольн: «Бір тамшы бал бір галлон өтке қарағанда шыбындарды көп ұстайды» деген екен. Неткен сауатты және орынды бақылау! Дәл осы әсерге келесі күрделі емес, бірақ өте кең таралған және ең бастысы «Майлау» деп аталатын тиімді манипуляция негізделген.

Бұл манипуляцияның негізгі мақсаты - біздің бос әурешілікке үндеу, оның мақсаты - дұрыс таңдалған комплименттердің көмегімен біздің санамызды бұлдырату, мақтанышымызды жағу.

• «Әңгімелесушімнің эрудициясы күмән тудырмайды, сондықтан дауласпайтынына сенімдімін…»
• «Адам нәзік және жеткілікті терең емес, әрине, ол бағаламайды және түсінбейді, бірақ міне сен …»
• «Сіз, біздің компанияның ең жақсы мамандарының бірі ретінде, міндетті түрде …»
• «Білімді адам ретінде сіз мұнымен келісесіз …»
• «Біз сіздің адалдығыңызды, әдептілігіңіз бен ашықтығыңызды жақсы білеміз, сондықтан сіз міндетті түрде …»
• «Мен сіздің парасаттылығыңыз бен өткірлігіңізге сүйенемін және сіз менімен келісетініңізге сенімдімін …»

Бір қарағанда әртүрлі болып көрінетін осы мысалдардың барлығында қандай ортақ нәрсе бар? Манипуляция сценарийі.

Берілген репликалардың әрқайсысында бірдей әсер ету механизмі бар екенін ескеріңіз: комплимент + пәрмен.

Бұл жерде әрқашан балдай құлаққа жағымды: «ақылды», «білімді», «нәзік», «ерудит», «адал», «әдепті» деген комплимент бар. Бірақ назар аударыңыз, әрі қарай әрқашан пәрмен беріледі: «келісемін», «қабылдаймын», «орындаймын», «таласпаймын», «қолдаймын».

Қызық логикалық байланыс шығады: егер мен бұйрықты орындамасам, онда мен ақылды емеспін, білімді емес, зерделі емеспін. Бұл «Майлау» манипуляциясының айласы мен сценарийі. Және оның қарапайымдылығына қарамастан, көп жағдайда ол мінсіз жұмыс істейді. Жәбірленушінің өзін-өзі бағалауы және бос сөздігі неғұрлым күшті болса, сценарийдегі командалар түбегейлі болуы мүмкін екеніне қарамастан, бұл манипуляция соғұрлым тиімдірек жұмыс істейді.

Қарсы әрекет

Бұл манипуляцияны бейтараптандыру «Май» манипуляциясының сценарий желісі сияқты қарапайым.

Формула келесідей: комплимент қабылдау және командадан бас тарту.

Мысалға

- Мен сіздің қырағылығыңыз бен өткірлігіңізге сенемін және сіз менімен келісесіз деп сенімдімін …

- Бағаңыз үшін рахмет, бірақ мен келіспеуім керек …

Әрі қарай жақсартуға болады

Мақтауды міндетті түрде қабылдау керек екеніне назар аударыңыз, әйтпесе сіз үшін қолайсыз логикалық тұзақ соғылады. Әрине, әр комплиментте манипуляциялық элементті көрмеу керек, әйтпесе сіз параноидтық күйге жете аласыз. Бірақ сізге айтылған мақтаулар мен жағымды сөздердің көмегімен олар сіз жасағыңыз келмейтін нәрсені жасауға мәжбүрлейтінін көргенде, бұл манипуляцияны дереу тоқтату керек.

5. Теңгерімсіздік

Өкінішке орай, манипулятор өз мақсатына жету үшін қарсыласының эмоционалды тітіркенуіне жиі жүгінеді. Әңгімелесушіге таныс үндеу, каустикалық әзілдер, каустикалық ескертулер, дөрекі келемеждеу, жанама тұспалдар, дөрекі юмор, рұқсат етілмеген сарказм, абсурдтық сұрақтар қолданылады. Мен бұл манипуляцияны «Баланссыздық» деп атаймын және оның аты өзі үшін сөйлейді. Бұл айла дөрекі және рұқсат етілмейді, соған қарамастан кең таралған және тиімді.

Манипулятордың негізгі міндеті - қарсыласты тыныштандыру, оны жайлылық аймағынан шығару және тұрақты күйзеліс жағдайын туғызу үшін қолдан келгеннің бәрін жасау.

Эмоционалды күйде жәбірленуші, бәлкім, қызып тұрған кезде ойланбаған, стихиялы, өзі үшін тиімсіз нәрсені істеуі мүмкін - бұл манипуляцияның жұмыс істегенін білдіреді. Ең бастысы - қажетсіз пікірталас пен конструктивті пікірталастардан аулақ болу.

Манипулятор қарсыласының атын немесе позициясын үнемі әдейі бұрмалай алады: құрметті «Сергей Владимировичтің орнына таныс «Иванов», «профессордың орнына «доцент», «Иван Петрович… о… яғни Петр. Иванович», «бас директор» орнына «менеджер» …

Манипулятор өз құрбанының кемшіліктерін ойнай алады: нашар дикцияға еліктейді, тілдің сырғанауы, сөйлеу қателері, кекештенуі. Немесе жанжал тудыратын сөз тіркестерін қойыңыз: «Ой, сен мені дәл қазір күлдірдің! "," Сіз бұл мәселе бойынша міндетті түрде сарапшысыз ба? "," Әйеліңмен осылай сөйлесесің бе? «,» Құдай-ау… Тағы не? "," Басқа ақылды нәрсе бар ма? «Және сол сияқтылар. Тек сөздік компоненттерді ғана қолдануға болмайды. Агрессор немқұрайлы қимылдарға, тітіркендіргіш әрекеттерге баруы мүмкін. Мысалы, қаламды үнемі шерту, әріптестің ескертулеріне жауап бермеу.

Тітіркенудің және эмоционалды тұрақсыздандырудың жолдары шексіз. Ең бастысы - үнемі.

«Тепе-теңсіздік» манипуляциясының негізгі қасиеті тітіркендіргіш әрекеттің қайталануы болып табылады. Тамшы-тамшы-тамшы.

Тәжірибе көрсеткендей, манипуляциялық элементтің үш рет қайталануы қазірдің өзінде мақсатына жетеді: қарсылас тітіркеніп, ашулана бастайды. Эмоционалды толқын жабады, ұтымдылық пен салқын себеп фонға түседі.

Қарсы әрекет

«Тепе-теңдікті бұзу» аясындағы кез келген әрекеттер әрқашан арандатушылық, әрқашан алдын ала ойластырылған сценарий екенін түсіну маңызды. Тамшы-тамшы-тамшы. Ешбір жағдайда мұндай арандатушылыққа көнбеу керек. Сіз мұны жүрегіңізбен қабылдай алмайсыз, өйткені бұл манипулятордың ойыны ғана. Сіз оны танып, одан жоғары болуыңыз керек. Өйткені, олар сені «желдете» алса, аяғыңның астынан жерді қағып алса, жеңілдің. Бұл жау мақсатына жетті деген сөз.

Тыныштық пен байсалдылық - қарсы тұрудың негізгі рецепті. Сондықтан эмоционалды үйлесімділікті бұзу әрекеттерін елемеуге болады. Сіз манипулятор емес, бақылаудасыз.

Немесе сіз тіке айта аласыз: «Мен қазір не істегіңіз келетінін түсінемін. Сіз мені тепе-теңдікті бұзғыңыз келеді. Өкінішке орай, ол жұмыс істемейді. Сондықтан мен бұдан былай бұған бармай, диалогты сындарлы және құрметпен жүргізуді ұсынамын».

Бұл жағдайда біз манипуляцияны ашамыз және оның жасырын сипатын ашық түрге аударамыз.

Басқа кең таралған манипуляциялар туралы «Мен сені басқарамын. Жасырын әсерге қарсы тұру әдістері «Никита Непряхин.