Жұмыс қарым-қатынасын ашуландыратын 9 сөз тіркесі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Кез келген ойды дұрысырақ жеткізуге болады.

Бұл мақала «» жобасының бөлігі болып табылады. Онда біз өзімізбен және басқалармен қарым-қатынас туралы сөйлесеміз. Тақырып сізге жақын болса - түсініктемелерде оқиғаңызды немесе пікіріңізді бөлісіңіз. Күтеміз!

1. Бұл жақсы емес! Барлығын қайталаңыз

Ешкім қатал, үзілді-кесілді сынды ұнатпайды. Біріншіден, бұл көңілсіз: адам бірдеңе жасады, бірақ оның еңбегі мүлдем бағаланбады. Екіншіден, бұл ашуландырады: спикер таблетканы тәттілеу үшін өрнектерді таңдауға мүлдем тырыспайды, барабар диалог жүргізбейді, кінәлайды - және, мүмкін, әділетсіз. Үшіншіден, бұл түсініксіз: қазір не істеу керек және тапсырманы қалай шешуге болатыны мүлдем түсініксіз. Егер сіз бұл мінез-құлықты теріс пайдалансаңыз, сіз жақсы бағынышты немесе әріптесті жоғалтуыңыз мүмкін.

Жұмыста сынсыз еш жерде болмайды, бірақ оларды кері байланыс түрінде сыпайы және байсалды түрде жасаған дұрыс. Яғни, адамды мадақтайтын нәрсені табыңыз, содан кейін түзетуге болатын тұстарды көрсетіңіз және, ең соңында, оны қалай жақсырақ жасау керектігі туралы кем дегенде бірнеше идея ұсыныңыз.

Қайсысы жақсы: «Маған посттар үшін визуалды тез жасағаныңыз ұнайды. Бірақ бұл сурет шулы және тым түрлі-түсті болып көрінетін сияқты. Қаріпті өзгертіп, кейбір элементтерді алып тастап көрейік пе?

2. О, мен ұмытып кетіппін

Жұмыс енді мектеп емес, ал әріптес немесе бастық өз жүрегінен жоғары тұрып, үй тапсырмасын тапсыруды талап ететін мұғалім емес. Барлығы ортақ мақсаттар мен міндеттер бойынша жұмыс істегенде, жауапкершілік пен өтініштерге адамдар жауапкершілікпен қарайды деп болжанады. Сондықтан балалық сылтаулар өте тітіркендіргіш болуы мүмкін. Әсіресе, адам «ұмытып кетті», «уақыт жоқ», «ұйқысы қашып кетті» дегенді тым жиі қолданып, тіпті өзінің мінез-құлқы үшін кешірім де сұрамайтын болса.

Әрине, адам факторы жойылған жоқ: әркімнің оятқыштары кейде бұзылады немесе өткізілмейді. Бірақ мұның жиі болатынына көз жеткізген дұрыс, бірақ кешірім сұрауды және қателігіңнің орнын толтыруды ұсынбаған жөн.

Қайсысы жақсы: «Кешіруіңізді өтінемін. Менен сұрағаныңызды білемін, бірақ мен өз басымнан ұшып кеттім. Мен енді бәрін кейінге қалдырып, осы тапсырманы қолға аламын. Клиентке бәрін өзім түсіндіремін».

3. Мен аздап ауырдым, бірақ бәрібір келуге шешім қабылдадым

Адамдардың екі түрі бар: біреу өзін нашар сезініп, ауру демалысын алады, ал біреу ерлікпен кеңсеге барады, қатты жөтеледі, иіскейді және таблеткаларды ішеді. Бұл екі лагерь мүлдем келіспейтін және адамдардың екінші нұсқаны таңдауының себептерін көпке дейін санауға болады. Олардың кейбіреулері шынымен де құрметпен қарайды: менеджер оны ауру демалысына жібермейді, ақша шынымен қажет, адам толық емес жұмыс күні немесе GPC келісімі бойынша жұмыс істейді. Қалай болғанда да, ауру адам жұмыста ғана емес, кеңсеге барар жолда қоғамдық көлікте де басқаларға зиянын тигізеді.

Қайсысы жақсы: үйде болыңыз және емделіңіз. Немесе қашықтан жұмыс жасаңыз.

4. Дос бол, ертең мені ауыстыр

Басқалардың ісін қолға алып, қосымша күн жұмыс істеп, кестелерін қайта реттегісі келетіндер аз. Егер сіз кейбір тапсырмаларды әріптесіңізге тапсыруыңыз керек болса немесе одан ауысымды ауыстыруды сұрасаңыз, бұл үшін кешірім сұрауыңыз керек. Және сол уақытта болған жағдайдың себептерін түсіндіріп, орнына бірдеңе ұсыныңыз. Алдын ала ескерткен жөн, жалпы, бұл қайталанбас үшін уақытты сауатты бөлуге тырысыңыз.

Қайсысы жақсы: «Келесі бейсенбіде мені басқара аласыз ба? Баламның балабақшада ертеңгілігі бар, менің келгенімді қатты қалайды. Мен сізге ыңғайлы күні жұмыс істеймін. Және, әрине, менде шоколад бар ».

5. Иә, мен мұны істеймін

Бұл сондай-ақ «кейінірек қоңырау шалыңыз», «Мен әлі жауап беруге дайын емеспін», «екі-үш аптадан кейін дайын болады» деген тақырыптағы әртүрлі вариацияларды қамтиды. Егер сіз адамға тапсырма берсеңіз немесе одан бірдеңе сұрасаңыз, оның оны орындайтынына сенімді болғыңыз келеді. Біраз уақыттан кейін емес, жақын болашақта. Сондықтан бұлыңғыр уәделер мен нақты мерзімдердің болмауы алаңдатады: адам бұл мәселені байыппен қабылдамайтын сияқты. Сондықтан жұмыстың қашан орындалатынын бірден көрсеткен дұрыс.

Қайсысы жақсы: «Тапсырма түсінікті. Бұл үшін маған бір апта керек, келесі сейсенбіде мен сізге дайын макет жіберемін ».

6. Екінші қабаттағы Люда есіңізде ме? Сонымен, ол …

Өсек айтуда қорқынышты ештеңе жоқ. Ал әйтеуір өсекші емеспін деген адам өзіне де, айналасындағыларға да өтірік айтатыны анық. Біреудің сүйегін жууға деген құштарлық – біздің табиғатымыздың бір бөлігі және әлеуметтену элементі, одан құтылу мүмкін емес.

Бірақ өсек айтпас бұрын, әңгімелесушінің сізбен бір толқын ұзындығында екеніне және сіздің әңгімелеріңіз өсек объектісіне зиян тигізбейтініне көз жеткізгеніңіз жөн. Мысалы, сіз ешқандай жеке ақпаратты жарияламайсыз, беделіңізге нұқсан келтірмейсіз, басқалардың көзінше адамды жамандамайсыз. Егер сіз жалпы таныс емес, алыстағы біреуді - атақты, немере ағасын, бұрынғы жұбайын талқыласаңыз, бұл өте жақсы.

7. Әрине, ешкімге ештеңе керек емес

Сондай-ақ «Сіз мұны өзіңіз болжай алар едіңіз», «Қалағаныңызды жасаңыз», «Иә, иә, мен қосымша жұмыс істегенді жақсы көремін» және т.б. Мұндай тіркестердің барлығы пассивті агрессияның көрінісі. Бұл адам өзінің сезімдері мен талаптары туралы тікелей айтпай, басқалар өзін кінәлі сезінуі және бәрін түзетуге асығуы үшін оларды қоғамға қолайлы қаптамаға жинайтын манипуляцияның бір түрі.

Пассивті агрессия тек сөз емес, сонымен қатар ым-ишара: көзді айналдыру, шерту, күлімсіреу. Бұл тактика шын мәнінде тек бір нәрсеге пайдалы: басқа адамдармен қарым-қатынасты бұзу. Бірақ қолайлы емес жағдайды өзгерту көмектеспейді. Сондықтан сізге ұнамайтын кез келген нәрсе туралы тікелей айтып, оны қалай түзетуге болатынын ұсыныңыз. Әрине, дұрыс пішінде (1-тармақты қараңыз).

Қайсысы жақсы: «Кеше мен сізден корпоративтік кешке нұсқаларды ұсынуыңызды сұрадым, бірақ әзірге ешкім ештеңе жіберген жоқ. Сізден көбірек белсенділік көргім келеді. Мен үшін жалғыз шешім қабылдау қиын, бұл бәрімізге де қатысты ».

8. Әріптестер, шұғыл

Әдетте мұндай бастамадан кейін жақсы ештеңе болмайды. Бұл барлық ағымдағы тапсырмаларды тастап, артық жұмыс істеп, барлығын асығыс аяқтау керек дегенді білдіреді.

Сонымен қатар, кез келген жеделдік негізінен біреудің белгіленген мерзімдерді өткізіп алуына немесе жұмысты дұрыс ұйымдастыра алмауына байланысты. Бұдан, сондай-ақ басқа да форс-мажорлық жағдайлардан ешкім сақтандырылмаған. Бірақ соған қарамастан, біз жағдайды жеңілдетуге тырысуымыз керек, сонда адамдар басқалардың төбесін жасырып, төтенше режимде жұмыс істеуге ренжімейді.

Қайсысы жақсы: «Мені кешіріңіз, мен сізді алаңдатуым керек, бірақ бізде форс-мажор болды және бізге сіздің көмегіңіз қажет. Содан кейін мен бәріне пиццаға тапсырыс беремін, уәде беремін ».

9. Оны өзіңіз шешіңіз. Бұл сіздің жұмысыңыз

Анық емес міндеттер, біріншіден, жағымсыз, екіншіден, анық емес нәтиженің кепілі. Егер менеджер, әріптес немесе клиент нақтылайтын сұрақтарға жауап беруден бас тартса, қажетті ақпаратты бермесе және оларды өз бетімен шешуге өткір түрде жіберсе, ашулану өте қисынды. Әрине, дұрыс материалдарды табу тапсырманың бөлігі болмаса.

Сондықтан біраз уақыт бөліп, мәселенің мән-жайын анықтаған дұрыс болар еді. Немесе әріптесіне тәуелсіздік көрсету керектігін дұрыс көрсетіңіз.

Қайсысы жақсы: «Иә, бұл жоба бойынша сұрақтар көп. Сіз клиентке жазып, оны анықтай аласыз ба? »