6 негізгі көшбасшылық дағдылар

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Олар тиімді жоспарлау, тамаша нәтижелерге қол жеткізу және сонымен бірге тәулік бойы жұмыс істемеу үшін қажет.

Университеттен кейін бірден көшбасшы болдым. 7 жыл мейрамхана бизнесінде, ивент-агенттікте, еңбекті қорғауда жұмыс істедім және қазір қаржылық кеңес берумен айналысамын. Өткенге көз жүгіртсем, менің жұмысымның үнемі өрт сөндірумен болғанын көремін. Мен жоспарлауды, қызметкерлерді ынталандыруды, нәтиже сұрауды білмедім. Мен кейбір гипотезаларды үнемі тексердім, олардың көпшілігі әсер етпеді.

Соңғы бір жарым жыл ішінде мен көшбасшы ретіндегі рөлімді қайта ойластырдым. Қазір мен 20 адамнан тұратын команданы сабырмен басқарамын, 90% дәлдікпен жоспарлаймын және компанияның жыл соңына дейін қанша табыс табатынын білемін. Және мұның бәрі тыныш және жүйкесіз.

Бұл мақалада мен жақсы көшбасшының алты негізгі дағдыларын бөліп көрсетемін. Әрине, менің ойымша.

1. Делегат

Көшбасшы өз компаниясының ең жақсы қызметкері болуы және ондағы барлық нәрсені істеуі міндетті емес. Басшының негізгі міндеті – стратегияны жүзеге асыру және таза пайданы қамтамасыз ету.

Бірақ жағдай көбінесе мүлдем басқаша. Көшбасшы стратегиямен айналысудың орнына, күнделікті тәртіпке батып кетеді. Жалақысын есептейді, салық басқармасына барады, есептер толтырады, төлем жасайды, тауары бар газель түсіреді, сайт сызады, жарнаманы іске қосады … Осылайша күн өтті. Сосын: «Иесінің демалыс күні жоқ» дейді.

Мен өзіме мүмкіндігінше жиі сұрақ қоюға тырысамын: «Қазір істеп жатқаным мені нәтижеге жетелейді?» Тапсырманы автоматтандыру немесе өкілеттік беру және оның орнына маңыздырақ нәрселерді орындау мүмкін болса, мен стратегиялық тапсырмаларға уақытты босатып, мұны істеуге тырысамын.

Делегация беру қорқынышты. Мысалы, мен ұзақ уақыт компанияның кассасындағы ақшаның есебін жүргіздім. Мен бұл тапсырманы ассистентке тапсыруға батылым бармадым: ол төлемдерді санаттарға бөле алмайды және барлық нюанстарды ешқашан түсінбейді деп ойладым.

Бірақ ештеңе. Мен өз ойымды жинадым, нұсқаулар бердім, басында көп көмектестім - енді мен тек төлемдерді растаймын және айына екі рет жұмысты тексеремін. Нәтижесінде мен бір айда өзімді бір апта үнемдедім.

2. Нәтижені жоспарлаңыз

Барлық кәсіпкерлер жоспарлап жатырмыз деп ойлайды. Жыл басында олар өз-өзіне: «Мен қызыл Audi A7 алғым келеді», - дейді жоспар. Бірақ «қалау» мен «жоспар» екі түрлі нәрсе.

«Мен қалаймын» - бұл жай ғана негізсіз тілек. Осы «Аудиде» қалай ақша табуға болады, сіз түсінбейсіз. Сіз не қалайтыныңызды ғана түсінесіз. Бұл іс жүзінде орын алу ықтималдығы аз. Ал егер солай болса, бұл тек бақытты кездейсоқтыққа байланысты болады.

«Жоспар» - бұл нәтижеге қалай жетуге болатынын егжей-тегжейлі білу. Мысалы, таза пайданың жоспарын жасау үшін шығыстар мен кірістердің оған қалай әсер ететінін түсіну керек.

Әрі қарай - әр айдың барлық шығындарын жазып, оларды процесте бақылау. Содан кейін сіз кірісті жоспарлайсыз: сату шұңқырын жасаңыз, оны кезеңдерге бөліңіз, жауапты адамдарды тағайындаңыз және оны қайтадан бақылаңыз. Бұл қазірдің өзінде жоспар, және жай ғана «тілектер тізімі» емес, өйткені оның негізі бар.

3. Қызметкерлерді ынталандыру

Екі компанияны елестетіп көріңіз. Біріншісінде қызметкерлер жұмысқа 9:00-де келіп, тізімдегі тапсырмаларды орындап, дәл 18:00-де кетеді. Екіншіден, олар тапсырмаларға шығармашылықпен қарайды, стандартты емес шешімдерді ұсынады және әдетте өз жұмысын көздерімен жасайды. Айырмашылық мотивацияда.

Мотивацияланған қызметкер өз жұмысына қызығушылық танытады. Ол мұны тек ақша үшін ғана емес, сонымен бірге онымен жай күйгендіктен де жасайды. Бұған жету үшін мен қызметкерлердің күшті жақтарын пайдалануға тырысамын, олардың өзін-өзі белсендіруіне көмектесетін тапсырмалар беремін.

Бұл қызықты тапсырмаларды орындау үшін жеткілікті ресурстарды қамтамасыз ету де маңызды. Мысалы, біздің компанияға таргетолог келді. Оның күшті жағы - жарнамалық науқандарды құру, аудиторияны іздеу, гипотезаларды сынау. Ол бастапқыда біздің жобаны ұнатқандықтан мотивацияланды. Идеал жағдай сияқты.

Бірақ біздің жарнама бюджеті ол кезде 5 мың рубль болды. Ол мұндай адамдармен жұмыс істеуге қызығушылық танытпайды. Содан кейін бюджет ұлғайса, компания қандай нәтижеге қол жеткізетінін талқыладық. Әлеуметтік желілерден түсетін сұраныстарға жоспар құрып, бюджетті біртіндеп көбейте бастадық.

Нәтижесінде компанияға да, қызметкер де мүдделі. Барлығы жеңеді.

4. Мүмкіндіктерді сүзу

Бизнес-тренингтер өзінің барлық пайдалылығына қарамастан, көбінесе кәсіпкерлермен қатыгез әзіл ойнайды. Харизматикалық спикер сату туралы айтады, кәсіпкер тақырыптан шабыттанып, сатылымдарды көбейтуге жүгіреді. Бір аптадан кейін ол автоматика шеберханасына барады, дәл солай болады. Содан кейін қаржы, содан кейін басқа нәрсе, бесінші, оныншы. Нәтижесінде, ол бәрін аздап жасайды - және, ойланыңыз, мүлде істемейді.

Менің компаниям бизнестің қаржысын тазартуда. Көптеген адамдарға біздің жұмысымыз ұнайды және олар: «Сіз жеке қаржымен айналыспайсыз ба? Неге инвестиция салмайсыз? Неліктен бизнес-процестерді жөндеуге болмайды?

Мұның бәрі біз пайдалана алатын керемет мүмкіндіктер. Ал дұрыс көзқараспен олар нәтиже береді. Бірақ қазір бізде оларды осы нәтижеге жеткізу үшін жеткілікті ресурстар жоқ. Сондықтан бизнесті қаржыландыруда қалып, оған тереңірек үңілу тиімдірек.

5. Нәтижеден ойланыңыз

Мен таза пайданы жоспарлағанда, мен алдымен не қалаймын деген сұраққа жауап беремін. «Қалаулар тізімі» нақты болуы керек, сондықтан мен компанияның ресурстарын бағалаймын және олардың негізінде қалаған нәтижеге қалай жетуге болатынын жоспарлаймын.

Содан кейін сату, маркетинг, шығындар және басқа салаларда қандай көрсеткіштерге жету керек деп ойлаймын. Содан кейін ғана нәтижеге әкелетін нақты істерді ойлаймын.

Қорыта айтқанда, ойлау тәсілі: нәтиже → көрсеткіштер → іс-әрекет.

Және көбінесе керісінше болады. Компанияда барлығы бір нәрсемен айналысады, кейбір көрсеткіштерді алады, олар бірге түсініксіз нәтиже береді. Мұндай режимде адамдар жылдар бойы гипотезаны сынап, ештеңеге қол жеткізе алмайды.

Міне, мысал. Компанияның жоспарланған пайданы алуы үшін сату жөніндегі менеджер айына 1 000 000 рубль жасауы керек. Бұл нәтиже. Мұны істеу үшін ол 50% конверсиямен және орташа есеппен 10 000 рубльді құрайтын 200 өтінімді өңдеуі керек. Бұл көрсеткіштер. Бұл сандарға қол жеткізу үшін ол құндылық ұсынысын тұжырымдап, әртүрлі сату әдістерін қолдануы және күлкілі әзілдер жасауы керек. Бұл әрекеттер.

Ал, керісінше, былай болып шығады. Сату менеджерінің ұсынысы, үш техниканы білуі және екі дайындалған әзілдері бар. Оларды пайдалана отырып, ол 20% айырбастауды және орташа есеппен 8900 рубльді береді. Нәтижесінде - кассада 356 000 рубль.

6. Параметрлерден таңдаңыз

Елестетіп көріңізші: өндіріс директоры менеджерге келіп: «Мен осы жерден жаңа машиналар таптым. Сатып жатырмыз ба?» Мен үшін мұндай сұрақтар сұрақтың жеткілікті түрде өңделмегендігінің көрсеткіші болып табылады.

Тиімді көшбасшы бірнеше нұсқаларды ұсынуды және олардың компанияның табысына қалай әсер ететінін көрсетуді талап етеді. Әйтпесе, ол өз шешіміне қатысты көкжиегін шектейді және жағдайды толық бақылай алмайды.

Менеджер бұл рөлді түсінбейінше, ол интуитивті түрде шешім қабылдайды, өз қызметкерлерінің мифтік жетістіктері туралы әдемі әңгімелер тыңдайды және күніне 27 сағат жұмыс істейді. Нәтижесі - бір жерде шексіз таптау.

Мен осы алты дағдыны менеджменттегі 8 жылдық тәжірибемнің нәтижелеріне сүйене отырып тұжырымдадым. Олардың көмегімен жұмыс тиімдірек болды, ол енді саңылауларды жабумен шектелмейді. Енді мен менің рөлім компанияны жоспарланған таза пайдамен қамтамасыз ету екенін анық түсінемін. Міне, мен жұмыс істеп жатырмын.

Көшбасшы үшін қандай дағдылар ең маңызды деп санайсыз?