Қолданбаны немесе қолданба арқылы сатып алуды App Store дүкенінде қалай қайтаруға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Lifehacker Apple қолданбалар дүкенінде сатып алған ақшаны қайтарудың екі әдісімен бөліседі.

Google Play-де төлемдерден бас тарту мүмкіндігі - Android жанкүйерлері iOS жанкүйерлерімен ежелгі дауларда пайдаланатын негізгі дәлелдердің бірі. Аз адамдар біледі, бірақ сіз App Store дүкенінде цифрлық сатып алулар үшін ақшаны қайтара аласыз. Ақшаны қайтару сатып алу қате немесе сіздің келісіміңізсіз жасалған жағдайларда, сондай-ақ қолданба сипаттамаға сәйкес келмесе немесе құрылғымен үйлеспесе мүмкін болады.

Сатып алу үшін ақшаны қайтару қиын емес, бірақ процедурада осы мақалада лайфхакер түсінетін кейбір нюанстар бар. Қайтудың екі жолы бар.

Бірінші әдіс: iTunes арқылы қайтару

Ақшаны қайтару үшін iTunes жүйесі бар компьютер қажет. MacOS жүйесінде ол әдепкі бойынша орнатылады, Windows компьютерінің иелері бағдарламаны осы сілтеме арқылы Apple веб-сайтынан жүктеп алуы қажет болуы мүмкін.

Apple есеп берудің кез келген түріне мұқият қарайды, сондықтан сатып алуларыңыздың тарихы егжей-тегжейлі жазылады. Бұл ақпаратты көру үшін біз тіркелгімізге кіріп, iTunes мәзірінде «Тіркелгі» → «Көру» тармағын таңдауымыз керек.

Мұнда біз «Сатып алу тарихы» бөлімін тауып, «Барлығын көру» түймесін басыңыз.

Барлық жасалған сатып алулар туралы егжей-тегжейлі мәлімдеме күндер мен сомалар, соның ішінде қолданбалар мен ойындардағы қолданба арқылы сатып алулар тізімі ретінде көрсетіледі. Әдепкі бойынша, iTunes ең соңғы он транзакцияны көрсетеді және бұрынғы жазбаларға өту үшін Алдыңғы (Келесі) шарлау түймелерін пайдалану керек. Тізімнен ақшаны қайтарғыңыз келетін қолданбаны таңдап, күннің сол жағындағы шағын көрсеткіні басыңыз.

Көрсетілген күнге толығырақ мәлімдеме ашылады. Егер сіз сол күні бірнеше қолданбаны жүктеп алсаңыз, олардың барлығы осында болады. Ақшаны қайтаруды сұрау үшін Мәселе туралы хабарлау сілтемесін басыңыз.

Ашылған шолғыш терезесінде тізімнен мәселені таңдап, қолдау көрсету тобына шағын хабарлама қалдыру арқылы қайтару себебін сипаттау керек. Мұны ағылшын тілінде орындауға тура келеді, бірақ қорықпаңыз, бәрі өте қарапайым.

Тек бірінші немесе екінші тармақты таңдаған жөн (сатып алу менің келісімімсіз жасалған немесе қате жасалған). Дәл осы жағдайларда сіз ақшаны қайтара аласыз, қалған жағдайда проблемаларды шешу немесе қолданбаны жүктеп алуға көмектесу үшін әзірлеушіге хабарласу сұралады.

Егер сіз ағылшын тілінде мықты болмасаңыз, мәселені сипаттау үшін аудармашының көмегіне жүгіне аласыз. Бар болғаны мәнін нақтылау қажет: мысалы, ойынды бала сатып алған немесе қателесіп алған.

Сипаттаманы енгізіп, «Жіберу» түймесін басқаннан кейін бізге ақша сатып алынған шотқа қайтарылатыны туралы стандартты хабарлама көрсетіледі. Бұл бес күнге дейін созылуы мүмкін, бірақ ол жиі жылдамырақ болады.

Егер бас тартпасаңыз, ақшаны қайтарғаннан кейін сізге пошта арқылы хабарлама келеді. Сондай-ақ, сәйкес белгі сатып алу тарихына қосылады.

Екінші әдіс: Apple.com арқылы қайтару

Ақшаны қайтарудың екінші әдісі, шын мәнінде, біріншіден бірдей, бірақ сәл жеңілдетілген. Apple веб-сайтындағы «Мәселе туралы есеп беру» бөлімінің сілтемесін біле отырып, iTunes көмегімен манипуляцияны айналып өтіп, сол жерге бірден жетуге болады. Бұл әдістің тағы бір артықшылығы - ақшаны тікелей iPhone немесе iPad-тан қайтаруға болады, өйткені сізге тек браузер қажет.

Әрекеттердің алгоритмі бірдей. Біз сілтеме бойынша өтіп, жүйеге кіреміз, содан кейін ақшаны қайтару қажет қосымшаны тауып, мәселенің мәнін сипаттайтын «Мәселені хабарлау» түймесін басыңыз.

Дебеттік қаражатты қайтару мүмкіндігі өте жоғары, әсіресе егер сіз бірінші рет өтініш жасасаңыз немесе оны өте сирек жасасаңыз. Сәттілік сатып алудан кейін өткен уақытқа да байланысты: қолдау қызметіне неғұрлым ерте хабарлассаңыз, соғұрлым жақсы.

Қайтару ережеден гөрі ерекшелік екенін есте сақтаңыз, сондықтан оларды шамадан тыс пайдаланбау керек. Әрбір сұрау қолмен өңделеді және екінші немесе үшінші рет сізге бас тартылуы мүмкін.