Дау-дамайды қалай жеңуге болады және қашан шегінуге болатынын біліңіз

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Кейде дау әңгімелесушілерді өзара байытады, ал кейде оған уақытты мүлдем жоғалтпаған дұрыс. Грэм пирамидасы мұндай жағдайларды тануды үйренуге көмектеседі.

Әркім кем дегенде бір рет дауласуға мәжбүр болды. Кейбіреулер мұны әдептілікпен жасайды, әңгімелесушіге құрмет көрсетеді, басқалары жекеленеді, өз сызығын бүгуге тырысады. Екі әдіс те даудан пайда табуға көмектесетін жүйенің бөлігі болып табылады. Бұл жүйе Грэм пирамидасы деп аталады.

Пол Грэм - американдық кәсіпкер және іскер періште, ол батыл эсселер сериясын жариялағаннан кейін кеңірек аудиторияға таныс болды. Пол Грэмдің ең танымал шығармаларының бірі - 2005 жылы жазылған «Қалай келіспеу керек» Бұл эсседе автор даудағы дәлелдер иерархиясын ұсынды, бұл оны жеңуге болатынын және оны жалғастыруға тұрарлық па екенін түсінуге көмектеседі.

Мен сізді Грэм пирамидасының негізгі қадамдарымен таныстырғым келеді және олардың кез келген даулардан пайда табуға қалай көмектесетінін айтқым келеді.

1. Тікелей қорлау

• Мысалы: «Сен мүлде ақымақсың!»
• Қолдану мақсаты: эмоцияны қоздыру.

Егер адам өз көзқарасын жақтаудың орнына сізді қорлайтын болса, бұл оның мақсаты сізде жауаптарды ояту екенін білдіреді. Көрсетілген мәселе бойынша оның дұрыстығына ешқандай дәлелі жоқ, енді ол сізді түсінбеушілік тұңғиығына сүйреп апаруға тырысады.

Бұл жағдайда мінез-құлық стратегияларын талқылаудың қажеті жоқ. Тек мұндай дауға түспеу үшін бар күшіңізді салыңыз.

2. Тұлғаларға көшу

• Мысал: «Мұндай уәждерді тек сен сияқты қызыл мойын бұрар еді».
• Қолдану мақсаты: тақырыпты өзгерту.

Пирамиданың екінші сатысындағы адамдар дау-дамайда олармен дауласатын адамның жеке ерекшеліктеріне жүгінеді: оның әлеуметтік жағдайы, жынысы, сыртқы түрі және т.б. Өкінішке орай, сұхбаттасушы туралы ақпаратты оңай табуға және оны талқылау объектісіне айналдыруға болатын әлеуметтік желілердің пайда болуымен диалогты жүргізудің бұл әдісі әсіресе қауіпті болды.

Тұлғаларға көшу себебі алдыңғы параграфқа ұқсас. Адамның басқа дәлелдері жоқ және ол сіздің ерекшеліктеріңізді кемшіліктер ретінде көрсете отырып, тақырыпты басқа жазықтыққа көшіруге тырысады. Тәжірибелі спикерлер өздерінің жеке басының жетілмегендігін мойындап, шатастырмай диалогты жалғастырады.

Дегенмен, жаңадан бастаған пікірсайысшы әңгімені дереу тоқтатып, қарсыласын өз сөзімен жалғыз қалдырғаны абзал.

3. Диалог үніне шағымдар

• Мысалы: «Маған дауысыңды көтерме! Менімен қалай сөйлесіп тұрсың!»
• Қолдану мақсаты: ұтылмас үшін дауды тоқтату әрекеті.

Тонды шағым дегеніміз сіздің қалай сөйлейтініңізге немесе жазғаныңызға, терминологияңызға және сөз тіркесіңізге мұқият қарауды білдіреді. Және бұл қабылдау субъективті болғандықтан, мұндай адаммен диалогты жалғастыру қиын болады. Ол шын мәнінде нені санайды.

Бұл әдіс адамның бұрышта болғанын болжайды, бірақ ол қателескенін мойындағысы келмейді. Алдыңғы екі қадамнан айырмашылығы, бұл сізге дауды жеңуге немесе кем дегенде оны ымыраға келтіруге мүмкіндік береді. Ол үшін субъективті шағымдарды қабылдап, дәлелдеріңізді дәйекті түрде айтыңыз.

Фактілер алдында қарсыластың қашатын жері қалмайды.

4. Дау-дамай

• Мысалы: «Қандай ақымақтық? Сіз мүлде ештеңе түсінбедіңіз! Әрі қарай не?»
• Қолдану мақсаты: дауды тең аяқтау әрекеті.

Дау-дамай стратегиясын өздерінің шайқасы әлдеқашан жеңіліп қалғанын түсінетіндер қолданады, бірақ егер олар қарсыласын шатастырса, онда тең нәтиже ұсынуға болады.

Ол үшін олар әңгіме тақырыбына мүлдем сәйкес келмейтін бос аргументтерді пайдаланады. Олар сіздің дәлелдеріңізді елемейді. Мұндай жағдайды сипаттау үшін «саңырау мен мылқау арасындағы әңгіме» деген белгілі тіркес қолайлы.

Егер сіз ұрыс-керіс кезеңінде дауды жеңгіңіз келсе, үнемі талқылау тақырыбына оралыңыз және қарсыласыңызды өз қорытындыларыңыз үшін дауласуға көндіріңіз.

5. Қарсы аргумент

• Мысал: «Бірақ менің анам (бастық, дос, атақты актер) мүлдем басқа нәрсе айтады! Мен бәрін сіз айтқаныңыздан басқаша жасадым және мен сәтті болдым! »
• Қолдану мақсаты: конструктивті диалог әрекеті.

Қарсы аргументтерді қолдану басқа адамның келіссөз жүргізгісі келетінінің бірінші белгісі болып табылады. Мәселе мынада, адамдар көбінесе басқа адамның көзқарастары мен тәжірибесін ескермейді.

Адам бір жағдайда оң нәтиже алады және мұны стандарт ретінде қабылдайды. Тек бұл талқылауда оның тәжірибесі қолданылмайтыны белгілі болуы мүмкін.

Қарсы дауларға қатысты негізгі ереже - адамға сөйлесуге мүмкіндік беру. Біріншіден, оның сөзінде шындықтың дәні болуы мүмкін. Екіншіден, осылайша сіз онымен байланыс орнатып, өз ойыңызды жеткізе аласыз.

6. Мәні бойынша теріске шығару

• Мысал: «Сіз бұл х, ал мынау у деп айтасыз. Және сол себепті…”
• Қолдану мақсаты: шындықты іздеу, білім және тәжірибе алмасу.

Қарсы аргументтік стратегиядан басты айырмашылығы - бұл жерде сіз және сіздің әңгімелесушіңіз бір толқын ұзындығындасыз. Екеуіңіздің келтірген дәлелдеріңіз бір тақырыпқа байланысты, солар арқылы бір-біріңіздің білімдеріңізді байытасыздар.

Егер сіз елеулі теріске шығаруды қолдансаңыз, басқа адамның кейбір дәлелдерімен келісетініңізді мойындаудан қорықпаңыз. Салауатты талқылаудың барлық белгілері болса, ол міндетті түрде солай жасайды. Осындай диалогтың нәтижесінде сіз де сенімсіз қалуыңыз мүмкін. Бұл жағдайда сіз екеуіңіз де тыңдайсыз және талқылау тақырыбы туралы жаңа нәрсені білесіз.

7. Теріске оның таза түрінде

• Мысал: «Міне, басқаша дәлелдейтін фактілер».
• Қолдану мақсаты: объективті дәлелдемелер.

Тек бұл дәлел сіздің бетіңізге фактілерді лақтыру туралы деп ойламаңыз. Грэмдің пирамида стратегиясының соңғы сатысын қолданатындар дәлел ретінде фактілерді келтіріп қана қоймайды. Бұл диалогтың үш ерекшелігі бар.

• Біріншіден, әңгімелесушілер бір-біріне құрметпен қарап, өз көзқарастарын білдіруге мүмкіндік береді.
• Екіншіден, ақымақтық айыптау болып көрінбес үшін әркім өз дәлелдерін бетпе-бет емес, дәйекті түрде алға тартады.
• Үшіншіден, олар объективті шындықты іздеуге шын жүректен қызығушылық танытады, сондықтан олар қате болып шықса да, қарым-қатынас үшін алғыс білдіреді.

Мұндай пікірталастарға ұмтылу керек, ол үшін дәлелдеумен де, қарым-қатынас мәдениетімен де жұмыс істеу керек.

Дауды жеңу қарсыласыңды жеңу немесе қорлау дегенді білдірмейді. Жеңіске жету - басқа адамның көзқарасын түсіну арқылы өзіңізді байыту.

Кез келген мәселені талқылағанда, оны талқылап жатқан адам туралы емес, мәселе туралы айтуға тырысыңыз. Бұл қарапайым ереже талқылау сапасын жақсарту үшін жеткілікті. Содан кейін - осы мақаладағы естелікті пайдаланыңыз және Грэм пирамидасы бойымен тек жоғары қарай жылжытыңыз.