Әріптестеріңізбен ешқашан сөйлеспеуіңіз керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Мұны саған ешкім үйреткен жоқ. Esquire редакторы Росс Маккаммон сұхбаттар, кеңсе жұмысы және әріптестермен және клиенттермен қарым-қатынас туралы тапқыр, күлкілі және пайдалы кітап жазды. Біз жиналыстарда өзін қалай ұстау керектігі және әріптестеріңізге міндетті түрде айтудың қажеті жоқ туралы «Бұл олардың тәсілінен» үзінді жариялап отырмыз.

Уақытында қалай жабу керек

Esquire апта сайынғы өндірістік жиналыс өткізеді, онда редакторлар мен дизайнерлер ірі жобалардың ағымдағы жай-күйін талқылайды. Мәселе мынада: әрбір басшы редакцияның көз алдында қазіргі жұмысына жауапты болатын қандай да бір «жол станциясының» бейнесі тұруы керек. Жиналыстарда қызметкерлердің негізгі жауаптары «Иә», «Сәрсенбі» және «Жарайды» болуы керек деп күтілуде.

Мен оны Esquire-дегі алғашқы айларымда алмадым. Мен сұрақтарға шынайы және егжей-тегжейлі жауап беруім керек деп ойладым. Сондықтан, «осындай мақаланың жағдайы қалай?» деген сұрағыма жауап ретінде. Маған қойылмаған сұрақтарды түсіндіріп, кешірім сұрап, жауап бере бастадым. Мен мәжіліс залында барлығын мазалайтынмын. «Бәрі жақсы» деп, үндемеу керек екенін білмедім.

Өндірістік жиналыстарда осылай сөйлеу керек.

1. Ш-ш-ш.
2. Ш-ш-ш.
3. Бірдеңе.
4. Ш-ш-ш.

Егер сіз аузыңызды ашқан болсаңыз, онда сіз сөйлемді аяқтауыңыз керек. Сосын тоқта. Әйтпесе, әріптестеріңіздің алдында қадіріңізді арттырамын деп сөйлеп, сөйлейсіз. Бірақ бекер. Біріншіден, сіз басқалардың сөйлеуіне кедергі келтіресіз; екіншіден, көп сөйлеген сайын адасып, өзіңізді қолайсыз етіп көрсетуіңіз мүмкін. Кездесулерде (біз бірінші кезекте менеджерлердің апта сайынғы өндірістік жиналыстары туралы айтып отырмыз) сіз өзіңіздің құндылығыңызды сөйлейтіндікпен емес, мәлімдемелеріңізде ұстамдылықпен көрсетесіз. Ал сіз өзіңізді сенімді түрде ғана айтуыңыз керек. Оның үстіне, бұл түсінікті және сенімді. Сосын үндеме.

– Анау-мынау жобаның жұмысы қалай жүріп жатыр?

- Бәрі жақсы.

Осымен болды. Барлығы бақытты. Сіз ары қарай жүре аласыз.

Бірақ есіңізде болсын, егер сіз «бәрі жақсы» десеңіз, бірақ олай болмаса, сізден кейінірек нұсқаулықты жаңылыстырғаныңыз сұралуы мүмкін. Және бұл сіз үшін проблемаға айналады. Сондықтан, егер бәрі шынымен керемет болса, тек «керемет» деңіз. Әйтпесе, «жақсы», «дұрыс бағытта жүру» және т.б. сияқты хамелеон сөздерін қолданыңыз (бұл семинарларда өте кең таралған тәжірибе.)

Мұнда ең бастысы - бәрі жақсы екеніне 100% сенімді болуыңыз керек.

Бірақ ешбір жағдайда не істеуге болмайды.

– Анау-мынау жобаның жұмысы қалай жүріп жатыр?

-Ал, көрдің бе…

Ешқашан сөз тіркестерін «Жақсы …» және «Көріп тұрсың …» деп бастамаңыз. Азаматтық ұшақ командирлеріне қалдырыңыз («Көрдіңіздер ме, мырзалар, біз жаңа ғана мұнараға хабарластық, ал біздің жағдайымыз сұмдық»). «Жақсы …» және «көрдіңіз …» деген сөздерден кейін жақсы ештеңе күтуге болмайды.

• - Мен кездестім …

  Кіммен кездескенің ешкімді қызықтырмайды.

• - Менің командаммен …

  О, осылай, «командамен».

• - Ал біз бел байладық…

  Жаратқан ием, бұл ешкімді қызықтырмайды!

Мен есінеймін, тіпті мұны теріп жатырмын.

Сіз шынымен кездесуді сіз туралы, сіздің командаңыз туралы, онымен не талқылағаныңызды, оның қалай жүргенін, нені армандайтынын және т.б. білу үшін ұйымдастырып жатыр деп ойлайсыз ба? Құдай-ау, қандай керемет команда!

Міне, қарапайым сынақ: сізді не айтып жатқаныңыз қызықтырады ма? Жоқ? Сосын тоқта. Жартылай сөйлемде болса да.

Қысқалық - маңызды қасиет. Ал шеберханаларда ең бағаланбаған тактика – үнсіздік.

Әріптестер ортасында ешқашан айтпау керек нәрсе

Кейде маған (көбінесе меннен шешім күтетін журнал дизайнерлері) тым көп «мазалайды» деп айтады. «Менің ойымша, сіз жай ғана ойлануға тым көп уақыт алып жатырсыз», - дейді олардың көпшілігі. Бұл дұрыс болуы мүмкін, бірақ менің ойымша, «шешім туралы ойлануға тым көп уақыт кетеді» деген тіркес қалыпты жұмыста қолданылмауы керек. Бұл адамдарды өз бизнесіне немесе мәселесіне көбірек көңіл бөліп, максималды нәтижеге қол жеткізуге тырысқаны үшін жазалайтын сияқты.

Менің ойымша, тым ұзақ ойлау үшін басқаларды кінәлайтындардың өздері байыпты ойлауға бейім емес. Бұл олардың салмақты ойлары жоқ дегенді білдіреді.

Әріптестеріңізге не айтпау керектігіне мысалдар келтірейік.

1. «Кешірім өтінемін»

Сіз: «Мен қателескенімді түсіндім. Бұл енді қайталанбайды ». Және не айтып тұрғаныңызды түсіндіріңіз. Бірақ жеке өміріңіз үшін кешірім сұрауды қалдырыңыз. Олар әдетте таза эмоционалды фонға ие.

Проблеманың бар екенін мойындау және жағдайды қалай түзеткіңіз келетінін көрсету кәсіби тұрғыдан әлдеқайда құнды.

2. «Айтқанымды түсіндің бе?»

Адамдар өздерінің пікірлерінен кейін бұл сұрақты қойғанды жақсы көреді. Егер сіз мұны істеуге тура келсе, бұл сіздің не айтқаныңызға сенімді емес екеніңізді немесе өзіңіз айтқаныңызды түсінбеуіңізді білдіреді. Ал енді сіз басқа адамнан жаңа айтқан бос сөзіңізді растауды сұрайсыз.

3. «Бәрі өз ретімен жүрсін»

Иә, бірақ қалай? Бұл тіркесті болмыстың заңдылықтарының көрінісі деп түсінсеңіз, жардан секіріп бара жатып темекі тұтатасыз. Бұл стереотиптен бәріміз біржола бас тартуымыз керек. Бұл ештеңені білдірмейді. Бұл ақымақтарға арналған мантра.

4. «Әр нәрсенің өз себебі бар»

"Заттардың өз қалауымен жүре беруін" қараңыз.

5. «Мені кофеге алаңдатуға бола ма?»

Мен сені кофемен алаңдатуға болады ма? Түскі асқа назарыңызды аудара аламын ба? Сізді бес минутқа алаңдатуға болады ма? Сіз мені бес минутқа алаңдата аласыз ба? Мұның бәрі оның не үшін екеніне байланысты.

Сіз мені бес минутқа шынымен алаңдатасыз ба, әлде бұл басы ғана ма? Мен де сіздің назарыңызды аудара аламын ба? Алаңдау – басқаларға агрессия жасау. Және бұл сізден «алаңдауды» талап ететін адамның сізбен байыпты әңгімеге сенбейтінін немесе оған өзі дайын емес екенін білдіреді. Біз бірдеңе жасауымыз керек, алаңдамаймыз. Түскі асты бірге ішіңіз. Әңгімелесу үшін кездесу. Кофе ішу.

6. «Мен кеше түс көрдім»

Сонымен, есіме түсірейін … Біз кеңседе болған сияқтымыз, бірақ біз кеңседе болмаған сияқтымыз … Бұл кішкентай адам да болды … Жоқ, ергежейлі емес, кішкентай ғана… Және оның қолында торт бар еді, ол туралы жазылған … Мен не екенін ұмытып қалдым … Бірақ эстрада жұлдызы да бар еді.

Әріптестеріңізге армандар туралы айту - JavaScript бағдарламалау тілінің жаңа нұсқасын талқылап, асығыстыққа шағымданғаннан кейін ең қызықсыз нәрсе. Айтпақшы…

7. «Кешеден кейін өзімді өте нашар сезінемін …»

Ешкім сіздің асығыстық туралы шағымдарды естігісі келмейді. Тіпті өзің де.

8. «Мен өзімді … сезінемін»

Жұмыста сіз ойлай аласыз. Бірақ сіз сезбеуіңіз керек.

9. «Сұрақ төңірегінде тым ұзақ ойланып жүргенімді айтуды доғарыңыз»

Мүмкін сіз мұны шынымен жасайсыз.