Неліктен бір-бірімізді түсіну қиынға соғады және онымен қалай күресуге болады?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Біздің ішкі дүниеміз басқаларға қарағанда күрделірек, тереңірек сияқты көрінеді.

Жағдайды елестетіп көріңіз: сіз дәрігердің қабылдауына келесіз және сіздің алдыңызда сізді мұқият тыңдайтын және көмектесуге тырысатын керемет және мейірімді маманды көресіз. Кейінірек сізде бірнеше сұрақтар бар, сіз Facebook-тен дәрігерді табасыз. Кенеттен сіз оның жеке парақшасында оның кеңсесіндегідей сүйкімді емес екенін түсінесіз. Ол медициналық топтардың улы дәйексөздерін жариялайды, әзілдесіп, жұмыстан тыс науқастармен сөйлесуден үзілді-кесілді бас тартады.

Сіз жоғалып кеттіңіз, өйткені ол таңертең өте сүйкімді көрінетін. Ал сіз оған не болғанын таңдайсыз. Алайда, шын мәнінде ештеңе болған жоқ. Сіз жай ғана кейіпкерлердің бейімділігі деп аталатын когнитивті тұзақтың құрбаны болдыңыз. Бұл өзін тұрақсыз және күрделі адам ретінде, ал басқаларды түсінікті, қарапайым және болжамды адамдар ретінде қабылдау үрдісі. Неліктен бұл болып жатқанын анықтап көрейік.

Неге бір-бірімізді жақсы түсінбейміз

Біз сыртқы жағдайларды ұмытамыз

70-жылдары психологтар Эдвард Джонс пен Ричард Нисбет қызықты фактіні анықтады. Бақылаушы рөлінде біз тек нақты адамға және оның іс-әрекетіне, басқаша айтқанда, диспозициялық факторларға назар аударамыз. Ал қатысушы рөлінде біз сыртқы, ситуациялық жағдайларға назар аударамыз: өзімізді қалай сезіндік, өзімізге ыңғайлы болды ма, біреу бізге кедергі келтірді ме.

Біз өзіміз өзгермелі, күрделі және сезімтал, ал басқа адам - жағдайлар мен сыртқы факторлар әсер етпейтін робот сияқты.

Сонымен, студент профессорға неліктен нашар есеп жазғанын түсіндіріп, оның шаршағанын, оны көп сұрағанын, ауырғанын немесе қызбен ұрысып қалғанын айтады. Бірақ мұғалім оның алдынан жұмыстан тайынбаған бейқам шәкіртті ғана көреді. Оқушыға әсер еткен жағдайлар мұғалім үшін жоқ. Бұл қате түсінік бақылаушының қатысушы эффектісі деп аталады.

Джонс пен Нисбеттің тұжырымдарын 1982 жылы психолог Дэниел Каммер растады. Ол сынаушылардан өздерінің және достарының мінез-құлқын бағалауды сұрады, олар полярлық жауаптары бар сауалнаманы пайдаланады: сабырлы - қызба, сақ - батыл және т.б. Адамдар өздерін айналасындағыларға қарағанда икемді, өзгермелі және жан-жақты санайтыны және бейтаныс адамдарға қарағанда олардың уайымын, ойын, сезімін тыңдауға бейім екендігі анықталды. Таңқаларлық емес, солай ма?

Біз стереотиптерсіз өмір сүре алмаймыз

Бізге әлемді шарлауды және шешім қабылдауды жеңілдету үшін біз объектілерді, құбылыстарды және адамдарды жіктейміз. Бұл категориялау деп аталады. Оның арқасында стереотиптер пайда болады: біз заттардың немесе құбылыстардың әрбір тобына белгілі бір белгілерді жатқызамыз және оларды тұтастай алғанда оның барлық өкілдеріне таратамыз.

Бейтаныс адамды бағалау кезінде біз оның жынысына, ұлтына, киіміне қараймыз және дайын стереотиптер жиынтығын пайдалана отырып, тез және көбінесе үстірт қорытынды жасаймыз.

Оларда, әдетте, нақты тұлғаға орын жоқ - біз тек басымызда ұжымдық бейнені жасаймыз.

Бұл жерде, айтпақшы, тағы екі когнитивтік тұзақ бар. Өз тобының пайдасына бұрмалаудың арқасында адамдар «өздіктері» барлық жағынан «бөтен адамдардан» жақсы деп санайды. Басқа топтың ұқсастығын бағалаудағы бұрмалау біз «біздікі» әртүрлі деп санайтынымызға әкеледі. Мысалы, бізге басқа нәсілдің өкілдері бір-біріне ұқсайтыны сонша, оларды ажырату қиынға соғатын сияқты: «Олардың бәрі бір адам!».

Біз қолда бар мысалдарға сүйенеміз

Барлығы эвристикалық қолжетімділік туралы естіген шығар. Бұл ойлаудың ең танымал (бұлайша айтқанда) қателерінің бірі. Қорытындысы, адам өзінің жадында бірінші болып пайда болатын қолда бар мысалдарға сүйене отырып, болжам мен қорытынды жасайды.

Біз өзіміз туралы көп нәрсені білеміз - басқаларға қарағанда. Ал басқалар туралы айтқанда, біз тек естеліктерге, бейнелерге және үлгілерге сене аламыз. «Дәрігерлер адамдарға көмектеседі, олар мейірімді және риясыз. Бұл адам дәрігер ме. Бұл оның жақсы болуы керек және маған кез келген уақытта көмектесуі керек дегенді білдіреді », - бұл осылай жұмыс істейді.

Бізде бұл адам туралы ақпарат жеткіліксіз. Осы жерден көптеген иллюзиялар туындайды.

Мысалы, мөлдірлік иллюзиясы - біз өзіміз туралы білетіндердің бәрі басқаларға белгілі болып көрінгенде. Бір экспериментке қатысушылар өздерінің шынайы сезімдерін жасыруға мәжбүр болды - олар тырысып жатқан сусынның ащы екенін көрсетпеу үшін. Содан кейін олардан жақсы орындағандарын бағалау ұсынылды. Бақылаушылардың көпшілігі олардың өтірігін оңай танитындай көрінді. Бұл өзіміз туралы білімнен абстракциялау қиын болғандықтан болады.

Басқалардың қате пікірі қайда әкеледі?

Иллюзиялар мен стандартталған кескіндер көбінесе нақты адамдарға ешқандай қатысы жоқ. Және мұндай диссонанс қателіктерге, түсінбеушіліктерге және қақтығыстарға әкелуі мүмкін. Біз адамнан белгілі бір әрекеттер мен реакцияларды күтеміз, бірақ ол біз елестеткенді мүлде сезбейді. Мысалы, өз командасының нәтижесін жақсартқысы келген бастық қарамағындағыларға ақша ғана емес, мақтау мен қолдау қажет екенін ұмытып, сыйлық жазады.

Жеке жанжалдар соншалықты жаман емес.

Басқа адамдарды қате пайымдау және тым жеңілдету - зерттеуші Дэвид Фандер деп атаған «біржақты сипаттама» дұшпандыққа, теріс пікірге, қауіпті стереотиптерге және кемсітушіліктің барлық түрлеріне әкеледі. Біз басқаларды жоққа шығарамыз, олар да тірі адамдар - өзгермелі және көп қырлы.

Олардың бір-біріне ұқсас еместігі, тіпті оларды ортақ белгілер біріктіреді: нәсіл, жыныс, табыс деңгейі, жыныстық бағдар. Нәтижесінде біз адам емес, белгілі бір үлгі, әлеуметтік категория: «мигрант», «әйел», «бай ата-ананың баласы» деген қауіпті иллюзия туындайды. Бұл сіз оған сәйкес қарай аласыз дегенді білдіреді.

Қалай тұзаққа түспеу керек

Бұл сезімталдық пен хабардарлықты қажет етеді. Үстірт пікірлердің құрбаны болмас үшін және жанжал тудырмау үшін сіздің алдыңызда тірі адам барын және оны жүздеген қарама-қайшы ойлар мен сезімдер үзіп жіберетінін үнемі есте ұстаған жөн. Оның мінез-құлқына көптеген ішкі және сыртқы факторлар әсер етеді және ол сіздің үміттеріңізді қанағаттандырмауы керек.

Адам туралы көбірек білу артық болмайды: ол нені ұнатады, не оқиды, нені армандайды. Сонда ол сіздің көз алдыңызда көлемді, берік және жанды болып, оған жоқ белгілер мен белгілерді ілу сізге қиынырақ болады.

Эмпатияны дамыту – эмпатия білу. Әңгімелесушілерді мұқият тыңдаңыз, олардың ойлары мен эмоцияларына қызығушылық танытыңыз және жиі өзіңізді басқаның орнына қойыңыз. Және өзіңіздің эмоцияларыңызды тануды және білдіруді үйреніңіз - бұл басқаларды түсінудің кілті.