Мазмұны:
- Неліктен багаж жоғалады
- Белбеуде багаж болмаса не істеу керек
- Жүк қашан қайтарылады
- Чемоданыңыз зақымдалған болса не істеу керек
- Жоғалған немесе бүлінген багаж үшін қанша төленеді
- Болашаққа арналған кеңестер: кетер алдында не істеу керек
2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02
Келгеннен кейін чемоданын жүк белбеуінен таппаған немесе оның бұралғанын тапқандарға арналған нұсқаулық.
Неліктен багаж жоғалады
Себептер өте әртүрлі болуы мүмкін: сканер-сұрыптаушының қателігінен адам факторына дейін (олар оны ұшаққа жүктеп үлгермеді, олар оны дұрыс емес жүктеп алды). Көбінесе қателер қосылатын рейстерде орын алады.
Халықаралық багажды қадағалау жүйесі WorldTracer Baggage Report 2016 деректеріне сәйкес, 2016 жылы 23,1 миллион чемодан мен сөмке жоғалған. Фигура қорқынышты көрінеді. Бірақ мұқият қарасаңыз, әрбір 1000 чемоданның 6, 5-і ғана иесіне дер кезінде жетпеген екен.
Белбеуде багаж болмаса не істеу керек
Дүрбелең емес! Сіз чемодан немесе балалар арбасы немесе спорттық жабдықтар сияқты үлкен заттарды тапмадыңыз ба? Екінші болса, бәрі жақсы. Стандартты емес жүк тасымалдау кезінде кездейсоқ зақымдалмауы үшін әрқашан бөлек терезеде беріледі.
Егер сіз чемоданыңызды жіберіп алсаңыз, кейде Жолаушылар қызметі деп аталатын жоғалған және табылған кассаға өтіңіз. Әдетте, бұл қызмет багажды қабылдау аймағынан шығатын жерде орналасқан. Егер мұндай есептегіш болмаса, әуежайдың кез келген қызметкерінен қайда бару керектігін сұраңыз.
Жоғалған багажды шешпейінше терминалдан шықпаңыз!
«Жоғалған және табылған» есептегіші сізден жыртылған багаж билетін көрсетуіңізді сұрайды және алдымен сөмкелеріңізді өзіңізбен бірге іздеп көріңіз. Егер бұл іздеулер ештеңеге әкелмесе, сізге екі данада Меншіктің бұзылуы туралы есептің (PIR) арнайы нысанын толтыру ұсынылады: біреуін бересіз, ал екіншісін өзіңізге қалдырасыз.
Пішінде сіз өзіңіз туралы ақпаратты, ұшу мәліметтерін және чемоданның толық сипаттамасын көрсетуіңіз керек. Әуежай қызметкерлері бұл ақпаратты WorldTracer халықаралық багажды есепке алу жүйесіне енгізеді. Сізге тіркеу нөмірі беріледі, ол арқылы чемоданыңыздың табылғанын өз бетіңізше тексере аласыз.
Тіркеу нөмірі үш таңбалы әуежай коды, екі таңбалы авиакомпания коды және багажыңыз үшін бес таңбалы кодтың тіркесімі болып табылады. Мысалы, LEDLH15123 Lufthansa сөмкелерін Санкт-Петербург әуежайында жоғалтқанын білдіреді.
Тіркеу нөмірін алғаннан кейін сіз терминалдан шыға аласыз. Сізге заттарыңыздың табылғанын күту керек. Айтпақшы, жыртылған жүк жапсырмасы сіздің қолыңызда қалады. Міндетті түрде сақтаңыз. Бұл болашақта чемодан алуға мүмкіндік береді.
Жоғалған және табылған есептегіш сізге негізгі қажеттіліктерді сатып алу үшін ақша ұсына алады. Бұл әуе компаниясының жауапкершілігі емес, оның ізгі ниеті.
Әрбір тасымалдаушы мұндай жағдай үшін өз ережелері мен сомаларын белгілейді. Сіз ақпаратты жоғалған және табылған кассада да, авиакомпанияның веб-сайтында да нақтылай аласыз.
Егер кенеттен төлем болмаса, маңызды заттарды сатып алудан түскен барлық түбіртектерді сақтаңыз. Содан кейін авиакомпанияның сайтында сіз осы сомаға өтемақы алуға өтініш бере аласыз.
Жүк қашан қайтарылады
Егер сіздің чемодандарыңыз қондыру кезінде сізбен бірге тасымалдай алмаса, олар ұқсас рейсті орындайтын келесі ұшақпен түсіріліп, қонақүйіңізге тегін жеткізіледі.
Кешіктірілген багажды тегін жеткізу әуе компаниясының жауапкершілігі болып табылады.
WorldTracer 100 күн бойы багажды қадағалайды. Осыдан кейін ол жоғалған болып саналады.
Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес Ресей Көлік министрлігінің 2007 жылғы 28 маусымдағы № 82 бұйрығы. 154, багаж 21 күнге кешіктірілген болып саналады. Осыдан кейін ол жоғалған мәртебесін алады. 22-ші күні сіз авиакомпанияға өтемақы туралы шағым жазуыңыз керек. Шағым еркін нысанда жазылған, оны авиакомпанияның кеңсесінде жеке өзі немесе веб-сайт арқылы беруге болады. Толық аты-жөніңізді, байланыс ақпаратыңызды көрсетуді, құжаттардың көшірмелерін қосуды ұмытпаңыз: багаж және отырғызу талондары, багажды жоғалту туралы есеп, WorldTracer тіркеу нөмірі.
Чемоданыңыз зақымдалған болса не істеу керек
Чемодан әлі де сізбен бірге ұшты, бірақ тасымалдау кезінде ол анық зақымдалған: терең чиптер, сынған дөңгелектер немесе тұтқа бар. Бұл жағдайда Lost & Found қызмет көрсету қызметкерлері сізге қайтадан көмектеседі. Олар багаждың бүліну фактісін тіркеп, екі данада бұзылу актісін жасауы керек, оның бірі әуежайда қалады, ал екіншісі сізге тапсырылады.
Содан кейін әуе компаниясының өкілдерін әуежай ғимаратынан табыңыз. Егер сіз оны өзіңіз таба алмасаңыз, әуежай қызметкерлеріне хабарласыңыз: олар сізге нұсқау береді.
Сізге әуе компаниясының өкіліне шағым формасын толтыру қажет. Стандартты толық аты-жөні, пошта мекенжайы және телефон және рейс нөмірлерінен басқа, багажға келтірілген залалдың және сіз талап етіп отырған соманың толық сипаттамасы болуы керек.
Чемоданды сатып алуға арналған чек бұл соманы растауға көмектеседі. Көшірме кейінірек авиакомпанияға жіберілуі мүмкін.
Әуе компаниясының өкілі әуежай қызметкері сізге бұрын берген шағымыңыздың, отырғызу құжаттарының және багаждың зақымдануы туралы актінің көшірмелерін жасайды. Енді шыдамдылық танытып, шешімді күту керек.
Болашақта авиакомпания сізден чемоданды жөндеуге төлемді растайтын түбіртек немесе жөндеу мүмкін еместігі туралы актіні ұсынуды сұрауы мүмкін. Акт еркін түрде жазылған, оны кез келген шеберхана бере алады.
Жоғалған немесе бүлінген багаж үшін қанша төленеді
Сіздің чемоданыңыздың жоғалып кеткені немесе жай ғана бүлінгені заңға мән бермейді. Максималды сомалар бірдей.
Халықаралық рейстерге төлемдер
Әуе тасымалының ережелерін біріздендіру жөніндегі Монреаль конвенциясына 120-дан астам ел (оның ішінде Ресей Федерациясы) қосылды. Өтемақы мөлшерін анықтайтын халықаралық әуе тасымалының кейбір ережелерін біріздендіру туралы конвенция.
Өтемақы сомасы жасанды төлем құралдарында – арнайы қарыз алу құқығында (SDR) есептеледі. Олардың бағамы бес валюта қоржынының негізінде қалыптасады: доллар, еуро, иен, қытай юань және фунт стерлинг – және күн сайын өзгеріп отырады. 1 SDR құнын Халықаралық валюта қорының веб-сайтында көруге немесе онлайн калькуляторды пайдалануға болады.
Жүк жоғалған, кешіктірілген немесе бүлінген жағдайда авиакомпания 1000 SDR-ге дейін төлеуге міндетті.
Сіз ала алатын максималды сомасы шамамен 83 000 рубльді құрайды. Әуе компаниясы бұл соманы барынша азайтуға тырысатынын түсіну керек. Конвенциядағы «1000 SDR-ге дейін» тармағы оған бұл құқықты береді.
Ішкі рейстердің артықшылықтары
Егер чемодан Ресей Федерациясының ішінде ұшу кезінде жоғалса немесе бүлінсе, онда өтемақы мөлшері Ресей Федерациясының Әуе кодексінің Әуе кодексімен анықталады, 1-бап. 119. Сомалар қазірдің өзінде әлдеқайда қарапайым және жоғалған чемоданның салмағына байланысты. Сіз жүктің әр килограмы үшін 600 рубль аласыз, ал қол жүгінің зақымдануы немесе жоғалуы үшін 11 000 рубльге дейін аласыз.
Мәлімделген құны бар багаж
Көрсетілген нормалар құны жарияланған багажға қолданылмайды. Сіз халықаралық рейстерде де, ішкі рейстерде де құнды жариялай аласыз. Бұл үшін төлеуге тура келеді (алымның сомасын әр тасымалдаушы дербес анықтайды). Бірақ сөмкелеріңіз жоғалса немесе бүлінсе, сіз тіркеу кезінде көрсеткен соманы аласыз.
Ешбір авиакомпания тіркелген қымбат жабдықтар, зергерлік бұйымдар немесе бағалы қағаздар үшін ақшаны қайтармайды. Тасымалдау ережелері бойынша бұл заттар қол жүгінде болуы керек.
Болашаққа арналған кеңестер: кетер алдында не істеу керек
- Ескі белгілермен ілінген чемодандар өте романтикалық көрінеді. Бірақ таспадағы багажды көргіңіз келсе, сканерлерге көмектесіп, ескі штрих-кодтарды алып тастаңыз.
- Чемоданыңызда кіріктірілген белгі болмаса, багаж белгісін сатып алыңыз және оны толтыруға ерінбеңіз. Бұл багажды іздеуге кететін уақытты айтарлықтай қысқартады.
- Егер сіз іскерлік іс-шараға ұшатын болсаңыз, қол жүгіңізге лайықты күрте мен шалбар салыңыз (Лайфхакер заттар мыжылып қалмас үшін мұны қалай жасау керектігін жазған). Чемодан кешігіп келсе де, сізде қосалқы киім болады және пижама көрінісі үшін серіктестеріңіздің алдында қызарудың қажеті жоқ.
- Чемоданыңызға салған заттарды суретке түсіріңіз. Бұл жетіспейтін мүлікті түгендеуді тездетеді.
- Қателікпен таспадан алынбауы үшін чемоданды көзге түсетін етіп жасаңыз. Мұнда сізге жарқын белдік немесе арнайы қап көмектеседі.
- Әуежайға ерте келіңіз. Бұл тіркеу кезінде қуат пен жүйкеңізді үнемдейді және кенеттен жүктің дұрыс емес ұшаққа жіберілгені анықталса, жүк тиеушілерге қосымша уақыт береді.
- Әуежай қызметкері мұны сізден бұрын жасамаған болса, рейске тіркелу кезінде билетіңіздің артына багаж белгісін жапсырыңыз.
Сіз багажыңызды жоғалтып алған кезіңіз болды ма? Сіз қанша алуға үлгердіңіз? Немесе жеңіл жол жүруді және қол багажын пайдалануды қалайсыз ба? Түсініктемелерде бізге хабарлаңыз!
Ұсынылған:
Неліктен аяқтар, қолдар мен бет ісінеді және бұл жағдайда не істеу керек
Бұл кейде пайдалы болуы мүмкін. Бірақ көбінесе аяқтар, қолдар немесе бет ісінеді, бұл сіздің денсаулығыңызда бір нәрсе дұрыс емес екенін білдіреді
Көлік немесе пәтер кілттерін жоғалтып алған жағдайда не істеу керек
Сіз аз шығынмен жағымсыз жағдайдан шыға аласыз. Ең бастысы үрейленбеу, кілтті жоғалтқаныңды ешкімге айтпау және лайфхаккердің нұсқауларын бұлжытпай орындау
Телефон жоғалған немесе ұрланған жағдайда оны қалай табуға болады
Қалтаңызды ұрыңыз, бірақ смартфоныңыздың салмағын сезбейсіз бе? Дүрлікпеңіз! Міне, телефоныңызды қалай табуға болады
ITunes жүйесінде жоғалған немесе кездейсоқ жойылған ойнату тізімдерін қалпына келтіріңіз
ITunes жүйесін жалпы тазалау кезінде кейбір пайдаланушылар қалпына келтіру қиын немесе оны орындауға тым жалқау болып табылатын сүйікті ойнату тізімдерінің кейбірін кездейсоқ жоюы мүмкін. Бірақ үмітіңізді үзбеңіз, өйткені бәрін өз орнына қайтарудың қарапайым жолы бар.
Бейне файл зақымдалған және ашылмаған жағдайда не істеу керек
Бейне ашылмаса, мәселені шешуге болады. Мұнда файлды түзетуге немесе дұрыс жұмыс істейтін көшірмені жасауға көмектесетін алты бағдарлама бар