Көптеген адамдар өздері білмей бұзатын іскерлік этикеттің 12 ережесі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Нақты қайсысын бақылап жатқаныңызды және қайсысына назар аудару керек екенін тексеріңіз.

1. Сәлемдесу

Бұл тек сыпайылық емес, сонымен қатар жақсы қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Көбінесе жай ғана сәлемдесу немесе күлімсіреп бас изеу жеткілікті. Бірақ сіз тағы бірнеше сөз қосуға болады, содан кейін адам сізді достық деп санайды және сізді жақсы есте сақтайды. Мысалы, сіз өзіңіздің айналаңыз туралы мақтауға немесе түсініктеме беруге болады: ауа-райы, кеңсе немесе әріптесіңіздің үстеліндегі кітап.

Әңгімені жалғастыру үшін ашық сұрақтар қойыңыз. Олар иә мен жоққа қарағанда егжей-тегжейлі жауап беруді талап етеді. Бірақ әдептілік туралы ұмытпаңыз. Егер сіз адамның асығыс екенін немесе қазір сөйлесуге бейім емес екенін байқасаңыз, оған әңгімені таңбағаныңыз жөн.

2. Қол алысып, көзге қарау

Қол алысу – іскерлік ортада сәлемдесудің әмбебап қимылы. Ол орташа күшті болуы керек, бұл оң сипаттама болып саналады. Қол алысу кезінде көзге қарау әдетке айналған, әйтпесе адам бір нәрсені жасырып тұрғандай көрінуі мүмкін.

3. Есімдерге мұқият болыңыз

Танысу кезінде адамның өзін қалай таныстыратынын мұқият тыңдау керек. Егер сіз оның есімінің қалай айтылатынын естімеген немесе түсіне алмасаңыз, оны шын жүректен мойындап, оны қайталауын сұраған дұрыс. Сірә, егер әңгімелесушінің аты ерекше немесе айту қиын болса, ол бұған бұрыннан үйреніп қалған.

Бірақ әзіл үшін аттарды бұрмалау немесе әріптестерге лақап аттар ойлап табу орынсыз болады. Оларға қалай көрінетінін көрсету керек.

Егер сіз есімдерді есте сақтау қиын болса, әсіресе көптеген жаңа адамдармен кездескен іс-шараларда, олардың атын әр адаммен үш-төрт рет қайталап көріңіз. Қатар емес, әйтпесе біртүрлі көрінеді.

4. Әңгімелесушілерді таныстыру

Егер сіз біреумен және сізбен әңгімелесушілеріңізге белгісіз адаммен сөйлесетін болсаңыз, оны міндетті түрде таныстырыңыз. Атауға басқа ақпаратты қосыңыз, мысалы, ол не істейді. Бұл жиналғандардың бәріне сыпайылықтың көрінісі және сіздің серігіңіз ыңғайлы болады.

5. Жібермес бұрын хабарларды қателердің бар-жоғын тексеріңіз

Іскерлік қарым-қатынастың маңызды бөлігі қазір жазбаша түрде өтеді және әрбір хабарлама жіберуші туралы кәсіби маман ретінде пікір қалыптастырады. Сондықтан, сіз жазғандарыңызға мұқият болып, мәтінді жібермес бұрын қателер мен қателерді тексеруіңіз керек. Бұл жағымсыз жағдайлар мен түсінбеушіліктерді болдырмауға көмектеседі.

6. Біреудің уақытын құрметтеңіз

Әрқашан уақытында келу және белгіленген мерзімде тұру маңызды, ал кешіккен жағдайда кешіктіру туралы ескертуді ұмытпаңыз.

Тапсырманы орындау сізге қанша уақыт кететінін бағалау қиын болса, кестеңізді жүйелі түрде бақылап отырыңыз. Қаншалықты әртүрлі нәрселерді жасайтыныңызды жазып алыңыз және бірте-бірте кестеңізді сауатты басқара аласыз.

7. Жұмыс орнын таза ұстаңыз

Оның жағдайы жеке қызметкердің кәсіби имиджіне әсер етеді, ал егер жұмыс орнын клиенттер көрсе, онда бүкіл компанияның имиджі.

Жуылмаған саптыаяқтардың таулары, үстелдегі кейбір қағаздар мен жазбалар жақсы емес. Айналаңыздағы адамдар тіпті үстелін жинай алмаса, адам өз жұмысын істеп жатыр ма деп ойлауы мүмкін.

8. Жалпы пайдаланылатын орындармен және заттармен абай болыңыз

Егер сіз кеңседе жұмыс істесеңіз, ас үйді, кеңсе керек-жарақтарын немесе тұрмыстық техниканы әріптестеріңізбен бөлісуіңіз мүмкін. Егер сіз бұл нәрселердің қарапайым екенін есте ұстасаңыз және оларды мұқият ұстасаңыз, бұл барлығына жағымды болады. Ал егер әркім өзінен кейін қоқысты лақтыра бастаса, біраз уақыт пайдаланғаны үшін алған жеріне қайта оралып, тоңазытқыштан бөтеннің өнімдерін алмау керек.

9. Өміріңіз туралы тым көп айтпаңыз, сонымен қатар толығымен жабық болмаңыз

Кеңседегілердің барлығы біреудің жеке мәселелері немесе демалыс күндері біреудің өткізген ессіз кеші туралы білуі екіталай. Сондай-ақ дін және саясат сияқты көптеген дау тудыратын тақырыптарды қозғаудан аулақ болу керек.

Бірақ егер сіз өзіңіз туралы мүлдем ештеңе айтпасаңыз, әріптестер мұны менмендік немесе шектен тыс салқындық белгісі деп санауы мүмкін. Жақсы нұсқа - хоббиіңізбен (қажетсіз мәліметтерсіз) немесе соңғы сапардан алған әсерлеріңізбен бөлісу немесе өзіңізге ұнайтын фильмді немесе кітапты ұсыну.

10. Басқалардың жұмыс стилін қарастырыңыз

Кейбір адамдар толық тыныштықта жұмыс істегенді ұнатады, ал басқалары қатты музыканы ұнатады. Өзіңізді ыңғайлы жұмыс кестесімен қамтамасыз ете отырып, әріптестеріңіздің қажеттіліктерін құрметтеуіңіз керек. Мысалы, зейінді шоғырландыру үшін музыка қажет болса, құлаққапты киіңіз және шамдарды қосу немесе өшіру қажет болса, алдымен оның басқаларға кедергі келтіретінін сұраңыз.

11. Тым қатты сөйлеме

Айналада басқа адамдар жұмыс істейтінін есте ұстаған жөн. Бірақ табиғи дыбысты немесе дірілдеген дауысы бар немесе әңгіме жанданған кезде жоғары тонға ауысуға бейім адамдар үшін бұл қиын болуы мүмкін. Олар басқаларға қарағанда, бұл сөйлеу тәсілі алаңдататын және тітіркендіргіш болуы мүмкін екенін жиі еске түсіруі керек. Ал келесі кеңседе кездесу болса немесе әріптесіңіз клиентпен телефон арқылы сөйлесіп жатса, басқа нәрсе туралы қатты дауыстап сөйлесу әсіресе орынсыз.

12. Байланыс кезінде телефонды алып тастаңыз

Көптеген жағдайларда телефонға басқа адамдардың көзінше қарау дөрекі. Мысалы, егер біреу отырыста отырса, телефонын қолынан шығармай клиентімен немесе әріптесімен сөйлессе, ол әңгіме тақырыбы мен әңгімелесушінің ол үшін маңызды емес екенін және оның уақытына лайық емес екенін айтып жатқан сияқты. Сондықтан телефонды басқа жерге қойып, маңызды жиналыстарда дыбысты өшіруді ұмытпаңыз.