Жеке тәжірибе: дизайн студиясын қалай аштым

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

«Енді біз мұны қалай жасамау керектігін білеміз».

«Алай» графикалық және веб-дизайн студиясын 10 жылдан астам достық қарым-қатынаста болған Саша Должиков пен Аня Иванникова жасаған. Олар екі қаржылық дағдарыстан аман өтіп, қарыздарынан құтылып, көпшілік білетін және жақсы көретін жобаны ұйымдастырды. Біз Сашамен сөйлесіп, туыстарымен неге жұмыс істеу мүмкін емес екенін, сәтсіздіктен кейін жаңа бизнесті қалай шешуге болатынын және боялған шаш сізді автоматты түрде жеңілдететініне сенетін тұтынушыларға не жауап беру керектігін білдік.

Серіктеспен танысу және жобаның шығу тегі

Дизайн менің өмірімде бірден пайда болған жоқ. Алғашында әлеуметтанушы ретінде білім алдым, содан кейін жарнама мен PR саласын меңгеруді жөн көрдім. Тағылымдамадан өту уақыты келгенде, мен Мәскеудің психологиялық көмек қызметіне түстім: мені толық емес баспасөз хатшысы етіп жұмысқа алды. Шынайы өмірдегі PR оқулықтарда жазылғандардан мүлдем бөлек екенін осы жерде түсіндім. Оқуды бітірер алдында мен тек практика үшін ғана қалғым келетін жұмыс іздей бастадым. Бір танысым кішігірім жарнама агенттігін ұсынды, олар мені менеджердің бос орнына алып кетті.

Жаңа жерде мен сияқты қызметте болған Аня Иванникованы кездестірдім. Біз бірден достасып, бірлескен жобаларды қолға алып, бір-бірімізді жақсы түсінетінімізді түсіндік. Бұл көптеген тапсырмалар болды, бірақ біз оларды кәсіби түрде шештік, сондықтан уақыт өте келе олар бізге қиын клиенттер мен «кеше аяқталды» мерзімі бар жобаларды сеніп тапсыра бастады. Екі аптада бір рет 11 автосалонды жаңа жылдық мерекелер үшін безендіру керек болды. Күндіз біз клиенттермен әдемі араласатынбыз, ал түнде біз қарағайдың километрлерін шешіп, шарларды іліп қойдық.

Бір кезде бізде тәжірибе мен өзімізден бірдеңе жасауға ниетіміз жеткілікті екенін түсіндік. Аня толық циклді жарнама агенттігін ашуды жоспарлады: әртүрлі компаниялар үшін полиграфиялық және брендтік өнімдермен айналысу. Ол мені серіктес болуға шақырды, мен келістім.

Бізде бизнес-жоспар, демеушілер және үлкен бюджет болмады, бірақ бізде таза ынта және шамамен 100 000 рубль болды. Бөлменің екі айлық жалдау ақысының жартысын серіктестерден бердік, ал қалған ақшаға үш ноутбук, принтер, бірнеше үстел, орындық және кеңсе тауарларын сатып алдық.

Туыстарымен жұмыс

Біздің компания оңтайлы шешімдер бюросы деп аталды. Алғашқы жұмысшылар достары мен туыстары болды, бірақ бұл қателік екенін енді түсіндім. Мұндай адамдарды жұмысқа алған тиімді, өйткені ең қиын уақытта жалақысын бермей: «Ақшасыз бір ай жұмыс істей аласың ба?» деп айтуыңыз мүмкін. Бірақ адамды ақша емес, достық жігерлендірсе, ол жақсы өнер көрсетпейді. Мұндай қызметкер әдейі бүлдіргісі келмейді, өйткені ол сізге жақсы қарайды, бірақ ерте ме, кеш пе, бәрібір алдауға кіріседі. Бейтаныс адамдармен жұмыс істеу, бақылау және проблемалық жағдаяттарды шешу тетіктері айқынырақ, түсінікті және қатаң.

Әр адамның өз рөлі болды. Ани апа кеңсе меңгерушісі қызметін атқарды: құжаттарды басып шығарды, қол қойды және дайын өнімді жеткізуді ұйымдастырды. Аняның әпкесінің досы сату жөніндегі менеджер болды. Ол әртүрлі компанияларды тауып, оларға коммерциялық ұсыныстар жіберді және мен және Анямен дайын клиенттерді байланыстырды, өйткені біз клиенттермен кәсіби түрде келіссөздер жүргізе аламыз.

Әрине, таныстарымыздың қолдауы бізді құтқарды, бірақ шын мәнінде бұл жұмысты өз бетімізше атқарып, жалақының ақшасын бизнесті дамытуға қажет нәрсеге салуға болатын еді.

«Оңтайлы шешімдер бюросындағы» басты жетістігіміз METRO Cash and Carry командасымен жұмыс жасау болып табылады. Олар пилоттық жобаны іске қосты - франшиза бойынша сатылған Fasol дүкендері. Бір адам бөлмені сатып алып, оны корпоративтік стильге сәйкес безендірді: маңдайша, сатушыларға арналған киімдер, интерьер интерьері. Біз фирмалық элементтерді әзірлеумен айналыстық, сондықтан «Бұршақ» ол бар нысанда «Бюроның» арқасында дүниеге келді.

Фокустың өзгеруі, шаршау және қарыз

Табысты көбейту және үшінші тарап баспаханаларына бармау үшін біз Мәскеу облысында екі станок сатып алып, шеберханаларды жабдықтадық. Рас, біз барлық тапсырыс көлемімен бұл жабдықты әлі күнге дейін тәулік бойы жүктей алмайтынымызды түсіндік. Ол бос жүр, яғни біз шығынға ұшырадық. Пайда табу үшін осы машиналарда шығарылатын баспа өнімдерін сатуға белсендірек қатысу керек еді. Жалғыз мәселе - бұл қызметтің жарнама агенттігіне ешқандай қатысы жоқ. Бұл жағдайда бөлшектену мүмкін емес.

Осының бәрі бізді қаржы жағынан қатты тығырыққа тіреді, содан кейін 2014 жылы рубль де құлдырады. Материалдар қымбаттады, ал жарнама бюджеті күрт қысқарды.

Жарнамалық агенттік жасаудан басқаның бәрін істеп жатқанымызды түсіне бастадық. Қолымыз жетпеді, шаршадық, аздап күйіп қалдық. Клиенттер аз болды, шығын көбейіп кетті. Жұмысқа қанағаттанбау да. Ол кезде Аня декреттік демалысқа шығуды жоспарлаған болатын, сондықтан оқиғаның логикалық аяқталуға жақын екені белгілі болды. Әрбір станок шамамен 800 000 рубль болды, бірақ дағдарыс салдарынан баға күрт төмендеп, қарызға баттық.

«Оңтайлы шешімдер бюросынан» кейін мен жақсы дизайнерлік жұмыс тауып, өндіріс бөлімінің бастығы лауазымына орналастым. Рас, жаңа жерде көп тұра алмадым.

Жобаны жаңғырту және ребрендинг

Жабылғанына қарамастан, тапсырыстар «Оңтайлы шешімдер бюросы» арқылы өтуді жалғастырды, өйткені бұрынғы клиенттер біздің байланыстарымызды басқа адамдармен бөлісті. Біз кейбір тапсырмаларды орындадық, ал кейбіреулерінен бас тарттық.

Бір кезде жылдам қызмет көрсету желісінен сұраныс келді, ал транзакция сомасы біздің қарыз сомасына өте ұқсас болды - 3 миллион рубль. Аня екеуміз қарызды өтей алатынымызды және өзімізді еркін адамдар ретінде сезіне алатынымызды біраз уақыт талқыладық, бірақ соңында біз өткен қателіктерді ескеріп, тапқан ақшаны жаңа бизнеске салуды шештік. Рас, енді тар бағытты таңдау үшін: дизайн студиясы.

Айына 75 000 рубльге біз бөлмені жалға алдық, онда үстелдер, интернет, салқындатқыш және тіпті құжаттарды қабылдауға арналған қабылдау бөлмесі бар. Жабдық алу ғана қалды. Біз екі iMac компьютерін 150 000 рубльге сатып алдық. Бұл жолы олар HeadHunter арқылы қызметкерлерді іздеді - олар менеджерлер мен дизайнерлерді іздеу туралы екі хабарландыру жариялады. Сөйтіп, төрт жігітті жұмысқа алып, жұмысқа кірістік.

Дизайнер етіп алған Настя деген қыз тез арада арт-директорға дейін жетті, өйткені ол өте талантты. Оның деңгейі сол кездегі біз күткеннен 10 голға жоғары болып шықты. Мен оған үлкен рахмет айтқым келеді, өйткені оның күш-жігерінің арқасында Алалай оны көпшілік таниды.

Санкциялар және сәтсіздіктер

Екі жыл бойы біз жақсы өмір сүрдік. Мен ойлаған портфолионы құру үшін сол уақыт қажет болды. Көптеген дизайнерлік компаниялар логотиптер немесе басып шығару сияқты жұмыстың бір түріне ғана маманданған. Мен әрқашан Алалайдың клиентке арналған кез келген дизайнды, мейлі ол презентация немесе қаптама болсын, әзірлей алуын қалағанмын. Қазір біз бәрін жасай алатын студиямыз, бұл біздің қулығымыз.

2018 жылдың жазында дағдарыстың жаңа кезеңі басталды. Жобалау жұмыстары айтарлықтай қысқарды, өйткені АҚШ санкцияларының келесі раунды біздің клиенттерге біз сияқты шағын компаниялармен жұмыс істеуге тыйым салды. Олар шектеулерге сәйкес келетін нақты мердігерлерді таңдауы керек болды.

2018 жылдың жазына қарай біз тапсырыстарсыз келдік. Жұмыстың жоқтығына қарамастан, «Жігіттер, кешіріңіз, біз үлгермедік» деп команданы таратқымыз келмеді. Алайда, қызметкерлер өз бетімен кете бастады. Арт-директор Настя қызықтырақ жобамен жұмыс істеуге шақырылды, ал басқалары да бірте-бірте бізден кете бастады.

2018 жылдың күзіне қарай біз командасыз қалдық.

Дизайнерді табу қиын болған жоқ, бірақ біз өзіміз портфолиода жариялаған деңгейге енді жете алмадық. Соның салдарынан жарнама маусымын өткізіп, қайтадан қарыздың тұңғиығына баттық. Сол кезде Аня екеуміз аздап есеңгіреп, не істерімізді түсінбей қалдық. Бәрі реттелгендей көрінді, бірақ неге екені белгісіз, қайта болмады.

Жаңа команда және жұмыс принциптері

2019 жылы бәрі орнына келді, өйткені біз ақылды адамдарды тыңдап, шығындарды оңтайландырдық. Қазір бізде нақты кеңсе жоқ - тек жалға алынған үй-жайға байланысты заңды мекен-жай ғана. Команданың өзегі бар, бірақ кейбір дизайнерлер бізбен тұрақты түрде штаттан тыс жұмыс істейді. Басқарушылар мүлде қалмады, олардың міндеттерін Аня екеуміз атқарамыз. Біз нарықта көп жылдар бойы болғанымыз сонша, бізге қосымша жарнама немесе сату қажет емес. Адамдар біліп, сенгендіктен бізге жүгінеді.

Біз дизайнмен айналысуды бірінші рет жоспарлаған кезде, оңтайлы шешімдер бюросы сияқты бір компанияға айналуға мүмкіндік болды - ойыншылардың бірі ғана. Енді мақтанышсыз айта аламын, Алалай рейтингте орын алмаса да, нарықта өзінше белгілі. Біз өз тауашамызда жұмыс істейміз: бізде танымал тұлға және белгілі бір шығармашылық құзыреттілік бар. Біздің жобалар басқатырғыштар сияқты біріктіріліп, бір суретті жасайды.

Алалай - өте бейресми сөз. Кейбір клиенттер: «Е, сенің атыңа жеңіл ат қой» дейді. Біреу дөрекі, біреу балаша, ал біреу әдетте әннің жолын көреді. Біз үшін бұл сөз лакмус сынағы. Бұл біз сияқты әдеттен тыс. Шашымды түрлі түске бояймын, кездесуге ешқашан көйлек пен курткамен келмеймін. Аня да солай, бұл біздің принципті ұстанымымыз. Біздің сыртқы келбетіміз біреуге ұнамаса, кешіріңіз.

Бұл атаумен бірдей. Ол біздің тұтынушыларды анық сүзеді, бірақ мүлдем емес. Кейбіреулер келіп: «Қарғыс атқыр жігіттер, салқын сөз» дейді. Көбінесе біз осындай адамдармен барлығында жетістікке жетеміз, өйткені олар біздің ұстанымымызға және жүзеге асырып жатқан жобаларымызға жақын. Біреу шойын зауытының қызықсыз логотипін жасағысы келсе, ол біз үшін емес.

Шығындар мен пайдалар

100% табысты емес екенімізді мойындауға ұялмаймын. Біздің тәжірибеміз ауыр, бірақ қазір біз мұны қалай жасамау керектігін білеміз. 2018 жылғы дағдарыстан кейін бізде қарыздар әлі бар, біз оны біртіндеп жауып жатырмыз. Оның үстіне, шығындар жобалардың құнына жұмсалады - бұл Анямен біздің жалақымыз және дизайнерлерге төлейтін төлемдер. Бізде есептерді дайындайтын есепші бар, сонымен қатар жалақы алады, сонымен қатар ішкі қажеттіліктер, мысалы, байланыс шығындары.

Нақты пайданы айту өте қиын, өйткені жобалар әрқашан әртүрлі және сомалар да әртүрлі. Соңғы жылдағы тауар айналымы шамамен 8 млн.

Қателер мен түсініктер

Достарыңыз бен туыстарыңыздан тапсырыстарды қабылдамау өте маңызды. Бұл біз анда-санда кездесетін үлкен қателік. Мәселе мынада, сіздердің араларыңызда іскерлік қарым-қатынастың тиісті деңгейі жоқ. Сізге жүгінген таныс адамдар тапсырыс пен ақшаны өздері әкелгендіктен, жақсылық жасап жатырмыз деп сенеді. Бұл әдетте сізбен үнемі байланыста болғысы келетін жеңілдік немесе арнайы емдеуді талап етеді. Екі нұсқа бар: не иіліп қарғыс айтасың, не иілмей, жауап естисің: «Ойбай, шенеунігіңді қостың ба? Таза».

Екінші қателік - тым көп еркіндік. Бір жағынан, қызметкерлердің басшылықпен қарым-қатынас жасау нормалары бар корпоративтік құрылым маған ұнамайды. Бірақ мен өз қателігімді мойындауға дайынмын және белгілі бір сәтте өзім мен команда арасында тиісті деңгейде қарым-қатынас құра алмадым. Клиенттің түзетулерінен кейін нақты тапсырмалар берген кездер болды, олар маған: «Жоқ, біз бұлай істемейміз, өйткені бұл шіркін» деп жауап берді. Бұйырғанымды түсіндім, бірақ жігіттер түсінбеді, өйткені қарамағындағылар мен басшылардың арасындағы кедергі жойылды. Кейде сіз қатаңырақ болуыңыз керек.

Ақырында, мұны өзіңіз жасауға азғырмаңыз. Жаңадан бастаған бизнесмендер көбінесе бәрін түсінемін деп ойлайды, сондықтан тапсырманы басқа біреуге сеніп тапсырғаннан гөрі өзіңіз орындау оңайырақ. Өкілдерді беруді, адамдарға сенуді және орындауды сабырмен бақылауды үйреніңіз. Әр бес минут сайын сұраңыз: «Қалай?» - онша кәсіби емес.

Саша Должиковтан лайфхакинг

• Тәуекел етуден қорықпаңыз. Сіз мұны әдейі жасауыңыз керек, бірақ бәрібір жасаңыз. Жаңа нәрселерді қолданып көріңіз және қателессеңіз, уайымдамаңыз. Сіз ақылды кітаптардан көптеген кеңестерді оқи аласыз, бірақ сіз өзіңіз бірдеңеге тап болмайынша, бұл шындық екенін ешқашан түсіне алмайсыз.
• Басқа адамдардың кеңестерін сүзгіден өткізіңіз. Басқа адамның пікірі әрекетке нұсқау емес. Сіз ұсыныстарды соқыр қабылдай алмайсыз, өйткені, мүмкін, сіз басқаша табысқа жетесіз. Барлығын екіге бөліп, өз басыңызбен ойлау керек.
• Ерекшелену. Сіз тек бір рет алғашқы әсер қалдыра аласыз. Нарық өте қаныққан, сондықтан сіз қаншалықты жақсы екеніңізді білдіретін «Компания туралы» бетті ешкім оқымайтынын мойындауыңыз керек. Ал 200 дайын жобаға ешкім қарамайды, олар қаншалықты керемет болса да. Сіз ерекшеленуіңіз керек. Егер сізді басқалардың фонында оңай байқасаңыз, бұл сәттіліктің кілті.
• Клиент әрқашан дұрыс емес екенін есте сақтаңыз және кейде бұл туралы айтудан қорықпаңыз. Әрине, тұтынушыны үш әріппен жіберудің қажеті жоқ, бірақ кәсіби этика ережелерін сақтай отырып, нәзік түсініктеме ешқашан артық болмайды. Клиент есегін жалап, бәрін өз қалауынша жасауға дағдыланған. Мен дауласып, өз көзқарасымды нақты дәлелдей бастағанымда, бұл таң қалдырды. Менің ойымша, кейде сіздің тәжірибеңіз бен кәсібилігіңіз шынымен жақсырақ жұмыс істеуге жеткілікті екеніне сенімді болсаңыз, «жоқ» деп дұрыс айтқан дұрыс.