Олардың әртүрлі елдердегі онлайн шолуларға қандай қатысы бар

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Пайдаланушылар қандай ақпарат көздеріне сенеді және онлайн шолулар сатып алу шешімдеріне қалай әсер етеді.

Пікірлер бұрыннан сатып алудың ортақ элементі болды. Егер таңдауға күмәнданатын болсақ, біз достарымыздан немесе Интернеттегі сатып алушылардан кеңес сұраймыз. Әлемнің әртүрлі елдерінде мұны қалай жасайтынын көрейік.

Әлемдік трендтер

2017 жылдың бірінші жартыжылдығында Интернетте 45 миллионнан астам жаңа шолулар пайда болды. Олардың 85 пайызы Қытайда жазылған. Бұл АҚШ-тағыдан алты есе көп. Бұл ретте қытайлықтар қысқаша шолулар жазады.

Зерттеушілер аймақтардағы шолуларға деген көзқарасты салыстырды. Пікірлер Африка мен Таяу Шығыста ең сенімді. Латын Америкасы - шолулар мен онлайн жарнамалардан гөрі дәстүрлі жарнама танымал болған жалғыз аймақ.

Аймақтар бойынша шолуларға деген сенім келесідей бөлінді:

Аймақ	Пікірлерге сеніңіз	Достардың ұсыныстарына сеніңіз
Азия-Тынық мұхиты аймағы	70%	85%
Еуропа	60%	78%
Африка және Таяу Шығыс	71%	85%
латын Америка	63%	88%
Солтүстік Америка	66%	82%

Ең көп шолуларды Y ұрпағы сенеді. Бұл 21 мен 34 жас аралығындағы адамдар. Олардың сенім деңгейі 85% құрайды. Одан кейін Z буыны (15 жастан 20 жасқа дейін) және X буыны (35 жастан 49 жасқа дейін) келеді. Олардың сенім деңгейі 83% құрайды.

Ресей

Ресей нарығындағы шолулар саласындағы соңғы өзекті зерттеулерді Nielsen агенттігі жүргізді. Оны әртүрлі ақпарат көздеріне тұтынушылардың сенімінің дәрежесі қызықтырды.

Нәтижелері келесідей:

Достардың кеңестерінен басқа, Интернеттегі шолулар ресейліктердің сенімін арттырды. Жарнаманың дәстүрлі түрлері әлдеқайда артта қалды. Диаграмма респонденттердің 35% ғана сенетін онлайн бейне жарнамаларды және 30% сенетін әлеуметтік желілердегі жарнамаларды қамтымаған.

Нильсен дәстүрлі жарнамаға деген сенімнің 4-5 ұпайға жалпы төмендеуін атап өтті. Жаңа жарнама арналарына қатысты жағдай келесідей:

Арна көрінісі	2013 деңгейі	2015 деңгейі
Әлеуметтік желідегі жарнама	35%	30%
Мәтінмәндік Жарнама	42%	39%
Интернеттегі бейне жарнамалар	32%	35%

Арнаның сенімділігі керемет, бірақ олар тұтынушыларды сатып алуға ынталандыра ала ма? Мұнда дерлік өзгерістер болған жоқ:

• 80% - достардың ұсыныстары.
• 64% - Интернеттегі шолулар.
• 62% - бренд сайттарындағы мазмұн.
• 54% - теледидар жарнамалары.
• 51% - контекстік жарнама.
• 45% - әлеуметтік желілердегі жарнамалар.
• 44–45% - газеттер, журналдар және радио.
• 42% онлайн бейне жарнамалар.
• 37% - баннерлік жарнамалар.

Қандай жарнамаларды көбірек көргіңіз келеді? Ресейде бұл күлкілі: тұтынушылардың 60% әзіл-оспақ бейнелері олардан ең үлкен жауап береді деп жауап берді (әлемде орта есеппен 39%). Нақты өмірлік жағдаяттарға негізделген жарнама респонденттердің 42%-ына ұнайды. Ресейліктердің үштен бір бөлігі отбасылық көріністері бар жарнамаларды көргенді ұнатады, сәл аз (30%) - салауатты өмір салтын насихаттайтын бейнелер.

Орыстар интернеттегі пікірлерді оқып, достарын тыңдағанды жөн көреді.

Біріккен Корольдігі

Британдық Igniyte агенттігі онлайн шолулардың бизнеске әсерін есептеді. Бұл деректерге Ұлыбритания үкіметінің Бәсекелестік және нарықтар жөніндегі агенттігі өз баяндамаларында сілтеме жасайды. Олардың соңғы кесіндісіне назар аударайық.

Ұлыбритания тұрғындары өздерінің беделін, әсіресе Интернетте мұқият қадағалайды. Олар шолуларды брендтер туралы ақпараттың негізгі көзі ретінде қарастырады. Осылайша, сауалнамаға қатысқан бизнес иелерінің 88% Интернеттегі оң пікірлер олардың тұтынушылары үшін маңызды деп санайды.

Респонденттердің жартысы теріс пікірлер олардың жұмысына тікелей әсер етеді деп санайды. Сонымен бірге әрбір бесінші адам Google іздеу нәтижелерінде өз компаниясының көрсетілуіне көңілі толмайды.

Британдық бизнесмендердің пікірінше, ең көп зиян бәсекелестердің теріс пікірлері (43%) және бұрынғы қызметкерлердің теріс пікірлері (42%). Интернеттегі негативтілік сауалнамаға қатысқандардың 41% үшін белгілі бір қиындықтар туғызды. Бизнесмендердің үштен бірі желідегі беделі қызметкерлерге теріс әсер еткенін мойындады.

Оқиғалардың БАҚ-та теріс жариялануын респонденттердің 17%-ы проблема деп санайды. Бұл ретте әрбір үшінші адам әлеуметтік желілердегі жазбалардан қандай да бір жолмен зардап шекті.

£ 46 815 Желідегі беделге келтірілген орташа зиян. Бұл шамамен 3,5 миллион рубль.

Әрбір оныншы 50-ден 100 мың фунтқа дейінгі шығын көлемін атады. Сауалнамаға қатысқандардың төрттен бір бөлігі 10 мың фунт стерлинг шығынға ұшыраған беделі үшін төледі. Интернеттегі негативтердің бестен бірінің құны 50 мың фунтқа жуықтады.

Интернет-компаниялардың төрттен үш бөлігі өздері туралы жағымсыз мазмұнды басты мәселе ретінде атады. Респонденттердің 20%-ы үшін теріс ақпаратпен жұмыс басты күн тәртібіне айналды. Олар үшін бренд туралы хабардарлықты арттырудан гөрі негативті жеңу маңыздырақ болды.

Ұлыбританиялық сатып алушылар мен іскер адамдар шолуларды бренд беделінің тікелей көрінісі ретінде қарастырады.

Америка Құрама Штаттары

The Pew Research Center зерттеушілері американдықтардың интернеттегі шолуларға деген көзқарасын зерттеді. Мысалы, американдық ересектердің 82% сатып алмас бұрын анда-санда онлайн рейтингтер немесе шолулардан өтеді. Оның үстіне, 40% мұны үнемі жасайды.

Барлық жастағы американдықтар интернеттегі шолулардың не екенін біледі және олар туралы әдетте оң пікірде. 50 жасқа толмаған тұтынушылар байыпты сатып алудан бұрын пікірлерді үнемі оқиды.

Америкада сатып алу жиілігі мен Интернеттегі шолуларға деген сенім деңгейі арасында тікелей байланыс бар:

Олар қаншалықты жиі сатып алады	Сенім деңгейі
Апта сайын немесе одан да көп	67%
Ай сайын, бірақ жиі емес	54%
Айына бір реттен аз	38%

Сондықтан АҚШ тұрғындары неғұрлым жиі сатып алса, соғұрлым олар Интернеттегі кеңестерге сенеді.

Бір қызығы, американдықтар тек шолулармен шектелмейді - сонымен қатар, ересек тұрғындардың көпшілігі бейне шолуларды қарайды. Америкалықтардың 54% теріс пікірлерді алдымен оқығанын мойындады. Егер олар тым қорқытпаса, оң пікірлерге мұқият қараңыз.

Сатып алушылар да, іскер адамдар да стандартқа сай келмейтін шолулардың көбейгенін атап өтті. Пайдаланушы шолуларының жартысынан көбі өнім туралы мүлде түсінік бермейді, олар өздерін қарапайым фразалармен шектейді. Шығындары төмен комментаторларды пайдаланатын компанияларға сенім барлық жас топтарында төмендейді.

Халықтың оптимизмі шолуларда да көрініс тапты: респонденттердің 86% -ы оң тәжірибеден кейін, 77% - теріс тәжірибеден кейін пікірлер жазды.

қорытындылар

• Ең көп шолуларды Y ұрпағы сенеді. Бұл 21 мен 34 жас аралығындағы адамдар.
• Африка және Таяу Шығыс аймақтары шолуларға ең жоғары сенімділікке ие.
• Қытайда әлемдегі барлық шолулардың 85% жазады.
• Орыстар интернеттегі пікірлерді оқып, достарын тыңдағанды жөн көреді.
• Ұлыбританиялық сатып алушылар мен іскер адамдар шолуларды бренд беделінің тікелей көрінісі ретінде қарастырады.
• Америкалықтар неғұрлым жиі сатып алса, соғұрлым олар онлайн кеңестерге сенеді.